エコキュートが凍結によってお湯が出ない（水は出る）時の対処法

【お湯が出ない原因】外気温低下（0℃以下）による給湯配管やふろ配管の凍結 【症状の詳細】水は出るがお湯は出ない、またはリモコンにエラーコードが表示される 【対処法】日中の気温上昇による自然解凍を待つ、または配管に30〜40度のぬるま湯をかける（熱湯は厳禁） 【修理費用の目安】軽微な補修で約20,000円〜30,000円、基板等の故障で20,000円〜70,000円程度 【予防策】水を少し出し続ける、凍結予防運転を活用する、配管に保温材を使う

エコキュートを利用されている方の中でも寒冷地にお住まいの方は、「凍結」しないように冬の間は気を付けながら利用されていると思います。

そんな寒冷地にお住まいの方がエコキュートを使用していて水は出るけどお湯が出ないとき、故障や凍結をまずは疑うでしょう。

本記事では、エコキュートが凍結する理由や、凍結した際の迅速な対処法についてご紹介していきます。

特に、修理が必要な場合の費用目安や応急処置についても詳しく解説しますので、パニックにならずに落ち着いてご確認ください。

▼エコキュートのメーカー別エラーコード一覧は、以下をご参照ください▼
【エラーコード】エコキュートメーカー別のエラーコード一覧・原因と対処法

エコキュートが凍結した際に起こる症状

エコキュートが凍ってしまうことによって起こる主な症状は、以下の通りです。

1. 水は出るがお湯は出ない
2. エラー表示される

各症状の詳細を確認し、ご自宅の状況と照らし合わせてみてください。

症状①：水は出るがお湯は出ない

エコキュートの配管が凍結してしまうと、エコキュートとお風呂や蛇口とつながる配管が凍ってしまうため、お湯が出なくなるという現象が起きます。

一方でエコキュートの配管だけが凍っている場合には、水は出るけどお湯は出ないという現象になります。

お湯が出なくなったけど、蛇口を開いてみたら水は出る場合、エコキュートの配管が凍結してしまった可能性が高いでしょう。

水も出ない場合は、エコキュートの配管だけではなく、水道管も凍結してしまっている可能性が高いです。

症状②：エラー表示される

エコキュートが凍結した際には、お湯が出なくなるだけではなく、リモコンにエラー表示される場合があります。

一時的な誤作動の場合、漏電遮断器をオフにしてから再度時間を1分以上あけてオンにすることで、エラー表示が解除されるでしょう。

この方法でエラーが解消できない場合には、各メーカーのエラーコードを確認して、自分で対処できる場合には対処を、そうではない場合にはプロの修理業者に相談してみましょう。

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エコキュートのお湯が出ない原因とは？症状別に対処方法を詳しく解説

エコキュートが凍結した際の対処法

エコキュートが凍結し、水は出るが湯が出なくなった際の対処法としては、以下のものがあります。

1. 自然に解凍されるのを待つ
2. 配管にぬるま湯をかける
3. パネルのエラー表示を解除する

対処法①：自然に解凍されるのを待つ

特にお湯を使うことを急いでいないのであれば、自然に溶けるのを待つという方法が最も安全です。

気温の上昇とともに氷が溶けるように、配管の凍結も溶けていくため、時間に余裕がある場合には、日中の自然解凍を待ちましょう。

凍結を解除させるために掛かる費用は無料となるため、配管を傷めず一番家計にも優しい方法です。

対処法②：配管にぬるま湯をかける

エコキュートの配管が凍結した際に、すぐにでもお湯を使いたいというときには、凍結した配管部分に30〜40度程度の人肌の「ぬるま湯」をかけることがおすすめです。

タオルなどを巻いてゆっくりとぬるま湯をかけることで、配管の凍結が徐々に解消され、お湯が出るようになります。

ただし、熱湯を直接かけると温度差で配管が破裂・破損する恐れがあるため絶対に行わないでください。

解凍後は、再凍結を防ぐために乾いた布で水分を完全に拭き取りましょう。

対処法③：パネルのエラー表示を解除する

エコキュートが凍結してエラーコードが表示されている場合には、エラーコードをリセットすることで復旧する可能性があります。

貯湯タンクの漏電遮断器を「OFF」にし、5秒〜1分程度待ってから再度「ON」にするのが基本的な手順です。

ただし、再発する場合は根本的な部品の故障が疑われますので、専門業者による点検をおすすめします。

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【メーカー別】エコキュートの凍結が疑われるエラーコード一覧

エコキュートの凍結が疑われるエラーコードを、メーカー別でご紹介します。

日立（HITACHI）のエラーコード

「HE22」「Er15」「Er24」などのエラーコードが表示されている場合には、配管の凍結の可能性があります。

■日立エコキュートのエラーコード一覧
日立エコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

三菱電機（MITSUBISHI）のエラーコード

「C03」「C19」「C20」「C21」「C23」「C26」「C27」「C30」「103」「120」のいずれかのエラーコードが表示されている場合には、凍結の可能性があります。

■三菱エコキュートのエラーコード一覧
三菱エコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

パナソニック（Panasonic）のエラーコード

「U22」のエラーコードが表示されている場合には、凍結の可能性があります。

■パナソニックエコキュートのエラーコード一覧
パナソニック(national/ナショナル)エコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

ダイキン（DAIKIN）のエラーコード

「HJ」が表示されている場合には、配管の凍結の可能性があります。

■ダイキンエコキュートのエラーコード一覧
ダイキンエコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

長府製作所（CHOFU）のエラーコード

「U53」のエラーコードが確認できる場合、エコキュートの配管が凍結している可能性があります。

■長府製作所エコキュートのエラーコード一覧
長府製作所エコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

東芝（TOSHIBA）のエラーコード

「H1」「H3」のエラーコードが表示されている場合、凍結の可能性があります。

■東芝エコキュートのエラーコード一覧
東芝エコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

コロナ（CORONA）のエラーコード

「E14」「E16」のエラーコードが表示されている場合、凍結の可能性があります。

■コロナエコキュートのエラーコード一覧
コロナエコキュートのエラーコード別原因と対処法と修理費用目安

エコキュートはなぜ凍結してしまうのか？

エコキュートが凍結してしまう原因は、寒冷地などで使用している際に、屋外の温度が0℃以下になり、配管が凍結してしまうということになります。

エコキュートの配管の中にはお湯や水があるため、外気温が0℃以下になると水が凍るように、配管の中の水も凍ってしまいます。

そのため、配管が凍結してお湯が出ないという現象が起こってしまうのです。

エコキュートは給湯配管やふろ配管のようにさまざまな配管があり、その配管を通してお湯を送っているため、どうしても外気温に影響を受けてしまいます。

朝方の気温が0℃以下になる際には、エコキュートの配管も凍ってしまうのではないかという注意が必要です。

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エコキュートの配管が凍結？冬のトラブルにはご注意を！

凍結によってエコキュートの配管が破損した場合の対処法

エコキュートの配管が凍結によって破損してしまった場合、そこから水漏れする可能性があります。

水漏れを放置すると、電気系統（基板）のショート、漏電による感電、水道代・電気代の高騰に繋がります。

凍結によってエコキュートの配管が破損した場合、被害の拡大を防ぐために、以下の3つの手順を速やかに実行してください。

1. 止水栓を閉じて被害の拡大を防ぐ
2. ブレーカーを切って漏電を防ぐ
3. エコキュートの修理業者に連絡する

手順①：止水栓を閉じて被害の拡大を防ぐ

まずは止水栓を閉じ、エコキュートへの水の供給を止めることが最優先です。

タンク下部にある給水配管専用の止水栓を閉めることで、これ以上の水漏れを防ぐことができます。

手順②：ブレーカーを切って漏電を防ぐ

水漏れによる漏電を防ぐために、電源を落とします。

貯湯タンクの漏電遮断器、または屋内や屋外にあるエコキュート専用ブレーカーを「OFF」にしてください。

手順③：エコキュートの修理業者に連絡する

応急処置を終えたら、速やかにプロの修理業者へ連絡しましょう。

自力での分解修理は危険を伴うため、絶対に避けてください。

エコテックでは24時間365日受付しており、最短30分で駆けつけるスピード対応が可能です。

部品の手配で日数がかかる場合でも、数量限定でバスヒーターを無料貸し出ししているため、その日からお風呂に入ることができ安心です。

エコキュートの修理を頼める会社・依頼先

エコキュートが凍結してしまい、お湯が出ないといった症状が生じたとき、修理を依頼できる主な連絡先は、以下の3つです。

1. エコキュートの据付店・販売店
2. メーカーのカスタマーサポート
3. エコキュートの修理専門業者

それぞれの特徴を理解し、状況に合わせて選びましょう。

依頼先①：エコキュートの据付店・販売店

エコキュートを設置してくれた「据付店」や販売店へ依頼できることがあります。

設置時に「有料延長保証」という保証に加入されており、保証期間内の方は、据付店に依頼することで、無料で修理などの対応をしてくれる可能性があります。

保証書を手元に準備して連絡してみましょう。

依頼先②：メーカーのカスタマーサポート

各メーカーのカスタマーサポート窓口に連絡して修理を依頼することも可能です。

自社の製品に特化しているため確実な修理が見込めますが、時期によっては訪問までに日数がかかる場合があります。

依頼先③：エコキュートの修理専門業者

一番おすすめなのは、迅速な対応が可能なエコキュートの修理専門業者です。

エコキュートの修理専門業者は、メーカー研修などを受けたプロのスタッフが対応してくれるため、安心して依頼することができます。

エコテックでは、全てのメーカーのエコキュートに対応しており、有資格者による高品質な施工を提供しています。

出張見積もりは無料で実施しており、過度な営業は一切行わないことを明言しているため、気軽にご相談いただけます。

エコキュートの凍結で修理にかかる費用の目安

エコキュートの修理に必要となる費用の相場は、大体20,000円～70,000円程度となります。

修理費用は故障箇所やメーカーによって異なり、一般的な修理費用の相場とエコテックの最低料金は以下の通りです。

メーカー	エラー・症状	故障箇所・原因	修理費用相場	エコテックの場合
全般	軽微な修理・部分補修	パッキン交換、配管のズレなど	20,000円〜30,000円程度	16,500円〜
日立	Er50	制御基板異常	20,000円〜70,000円程度	16,500円〜
三菱	C26	インバータ異常	20,000円〜70,000円程度	16,500円〜
ダイキン	F17	タンクユニット内の漏水	20,000円〜150,000円程度	16,500円〜
コロナ	E39	ふろ保温三方弁異常	20,000円〜70,000円程度	16,500円〜

配管の交換が必要な場合や、凍結による二次被害で別の箇所の修理が必要な場合などは、費用が高額になる可能性があります。

エコテックは過去1万件以上の修理データに基づき、地域最安値に挑戦しておりますので、まずは無料見積もりをご利用ください。

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エコキュートの凍結を予防する方法

エコキュートの凍結を予防するための具体的な方法は、以下の5つです。

1. 水を少しずつ出し続ける
2. 凍結予防運転を活用する（フルオートのみ）
3. 各配管に保温材を使う
4. 寒冷地仕様のエコキュートを選ぶ
5. 凍結防止ヒーターを設置する

本格的な冬を迎える前に、対策しておくことをおすすめします。

予防法①：水を少しずつ出し続ける

簡単な方法としては、蛇口から「水を出し続ける」という方法があります。

水たまりの水が氷るのに川が凍らないのと同じように、配管の中の水も移動し続けることによって凍結を防止することができます。

1分間にコップ1杯程度の水を出し続けるだけでも効果的です。

予防法②：凍結予防運転を活用する（フルオートのみ）

フルオートタイプのエコキュートであれば、凍結予防運転を利用して対策をする方法があります。

お湯を張った状態にして浴槽の中の水を自動で巡回させることによって、水が凍らずに済むため、凍結防止になります。

外気温が0℃以下になったときに自動で巡回してくれますので、取扱説明書を確認しておきましょう。

予防法③：各配管に保温材を使う

貯湯タンクやヒートポンプなど、それぞれの配管の周りに保温材などを利用しておくことで、保温効果によって凍結を防止させることができます。

保温材は施工時に巻かれていることがほとんどですが、経年劣化で剥がれている場合は新しく巻き直すことで、より確実な凍結防止策になります。

予防法④：寒冷地仕様のエコキュートを選ぶ

寒冷地にお住まいの方は、寒冷地仕様のエコキュートを選ぶことがおすすめです。

外気温がマイナス25℃になっても80℃以上のお湯を作る性能があり、凍結防止ヒーターなどが内蔵されています。

冬の期間に氷点下を超える地域で凍結が心配な方は、導入時に寒冷地仕様のエコキュートを選びましょう。

予防法⑤：凍結防止ヒーターを設置する

凍結防止ヒーターとは「凍結防止帯」とも呼ばれ、自動通電を利用して配管を温めて温度低下を防いでくれる機能です。

電気代が通常のエコキュートよりも高くついてしまうことがデメリットですが、凍結防止策としては非常に効果が高いです。

エコキュートを使っている家庭は冬の長期外出に注意が必要

エコキュートを使っている家庭で、特に寒冷地にお住まいの方は、冬の間に長期的に家を空けるような外出は注意が必要です。

長期的にエコキュートを使っていないことで、配管内の水が滞留し徐々に凍結してしまうことがあるためです。

数日間の外出であれば、電源は切らずに凍結予防運転を活用するなどの対策を行ってから外出するようにしましょう。

【寿命？】エコキュートを10年～15年使用している場合は交換も検討しよう

エコキュートを10年以上ご利用中の場合、凍結とは関係なく、エコキュート自体の寿命が来ているのかもしれません。

一般的にエコキュートの寿命は10年～15年ほどと言われており、10年以上経過した製品はメーカーの部品保有期間が終了しているケースが多いです。

一箇所を修理しても次々と別の部品が壊れるリスクが高いため、長期的なコストを考えると最新機種への交換が推奨されます。

エコテックでは、メーカー同等品質の専門的な施工を提供しており、最短即日での交換対応も可能です。

エコキュートの本体交換にかかる費用の目安

エコキュートの本体交換が必要な場合、費用の目安は300,000円〜700,000円程度です。
※設置場所や製品のグレードによって費用は変動します。

国や自治体の補助金制度を利用できる場合もありますので、まずはエコテックのような専門業者に事前相談し、無料見積もりをご依頼ください。

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まとめ

ここまで、エコキュートのお湯が出ないときに考えられる「凍結」の原因や対処法、予防策について紹介してきました。

凍結を防ぐためには日ごろの対策が重要であり、万が一凍結してしまった場合は、自然に溶けるのを待つか、ぬるま湯を使って適切に対処しましょう。

ご自身での対応が難しい場合や、配管が破損してしまった場合は、エコテックまでお気軽にご相談ください。

24時間365日対応で、お客様の不安を迅速に解消いたします。

エコキュートの凍結や、お湯が出ないトラブルに関してよくある質問

エコキュートの凍結や、お湯が出ないトラブルに関してよくある質問と、その回答をいくつかご紹介します。

Q1.配管に熱湯をかけて素早く溶かしてもいいですか？

A.絶対に熱湯はかけないでください。

急激な温度変化により、配管が破裂・破損する恐れがあります。

解凍を急ぐ場合は、配管にタオルを巻き、30〜40度程度の人肌のぬるま湯をゆっくりとかけて徐々に溶かすようにしてください。

Q2.自然に解凍されるまでどのくらい時間がかかりますか？

A.日中の気温上昇具合によりますが、午前中から昼過ぎまでかかることが多いです。

外気温が0度を上回り、日差しが当たってくると次第に氷が溶けていきます。

無理に溶かすよりも配管への負担がないため、お急ぎでない場合は自然解凍を推奨します。

Q3.凍結対策は外気温が何度になったら行うべきですか？

A.外気温が0℃を下回る予報が出たら、事前に対策を行うのが目安です。

夜間から早朝にかけて気温が大きく下がる日や、強い寒波が予想される日は、就寝前に少量の水を出し続けるなどの凍結防止策を行っておくと安心です。

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