エコキュートのヒートポンプから水漏れ！原因と緊急対処法を解説

【ヒートポンプからの水漏れの原因】気温差による結露（正常）、配管の凍結・損傷、内部部品（制御基板など）の故障、寿命による劣化 など 【症状】お湯の出が不安定になる、電気代・水道代が急激に高騰する、晴れの日でも室外機の周りが常に濡れている など 【対処法】まずは漏電遮断器（電源）をオフにし、タンク下部の止水栓を閉めて水の供給を止めた後、速やかに専門業者へ相談する 【修理費用の目安】軽微な配管補修で約20,000円〜30,000円、基板などの部品交換で約20,000円〜70,000円 【放置するリスク】電気系統のショートや漏電による感電、水道代・電気代の高騰に繋がるため非常に危険 【買い替えの目安】設置から10年〜15年以上経過し、エラーが頻発する場合は寿命の可能性が高いため本体交換を推奨

エコキュートを利用していると、室外機の下が水で濡れてしまっていることがありませんか。

これは必ずしも故障による水漏れとは限りませんが、放置すると基板がショートしたり本体の交換が必要になったりするケースがあります。

この記事では、ヒートポンプから水漏れしてしまう原因や緊急時の対処法について詳しくご紹介します。

▼エコキュートのメーカー別エラーコード一覧は、以下をご参照ください▼
【エラーコード】エコキュートメーカー別のエラーコード一覧・原因と対処法

そもそもエコキュートの「ヒートポンプ」とは

ヒートポンプとは、大気中の熱を取り込んでお湯を沸かす、エコキュートの心臓部となるシステムです。

エコキュートがお湯を作る仕組みと、ヒートポンプの役割について解説します。

エコキュートの仕組み

エコキュートでお湯を作る工程には、次の7つのステップがあります。

1. ヒートポンプ内に大気中の空気を取り込む
2. 空気の熱をくみ上げる
3. ヒートポンプ内のコンプレッサーで圧縮して高温化する
4. 水に熱を伝えてお湯に変える
5. 作られたお湯を貯湯タンクユニットへ送る
6. 貯湯タンクユニットにお湯を貯める
7. 貯めたお湯をお風呂やキッチンに送る

前半部分の1〜4までをヒートポンプが、5〜7までの工程を貯湯タンクが担っています。

つまり、ヒートポンプから水漏れした場合、お湯を作る機能に異常をきたし、お湯が使えなくなってしまう可能性があります。

ヒートポンプの役割

ヒートポンプの主な役割は、二酸化炭素を「冷媒」として利用し、空気中の熱を水に伝えてお湯を作ることです。

空気中の熱を圧縮して水をお湯に変え、さらに膨張させて低圧・低温にし、再び熱を取り込むというサイクルを繰り返します。

この働きによってお湯が貯湯タンクに送られ、ご家庭でお湯が使える仕組みになっています。

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エコキュートとは？冷媒とは・エコキュートの仕組み！

ヒートポンプからの水漏れを疑うべきサイン

ヒートポンプからの水漏れを疑うべき主なサインには、次の3つがあります。

1. お湯の出が不安定になる
2. 電気代や水道代が急に高くなった
3. 晴れの日でも室外機の周りが濡れている

これらの症状が見られた場合は、早急な確認が必要です。

サイン①：お湯の出が不安定になる

お湯を作る役割を持つヒートポンプから水漏れを起こすと、ヒートポンプが正常に動作しなくなります。

その結果、お湯を作ることが出来なくなったり、貯湯タンクに送れなくなったりします。

そのため、お湯の出が不安定になったり、お湯が全く出なくなったりする症状が現れます。

サイン②：電気代や水道代が急に高くなった

いつもより電気代や水道代の請求額が高いと感じたら、エコキュートの水漏れが原因の可能性があります。

気づかないうちに水漏れが進むと、常に水を使う状態になり、お湯を作る頻度も増えます。

結果として、水道代や電気代が急激に高騰することがあります。

サイン③：晴れの日でも室外機の周りが濡れている

ヒートポンプから水漏れすると、雨が降っていない晴れの日でも室外機の下が常に濡れた状態になります。

内部からぽたぽたと水が落ちている場合は、ヒートポンプ内部への水漏れの可能性が高いため、早期の対処が求められます。

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エコキュートが水漏れしているか確認する方法について

エコキュートのヒートポンプから水漏れする原因

ヒートポンプからの水漏れの原因としては、以下の7つが考えられます。

1. 気温差によって結露が出ている
2. 凍結によって故障してしまった
3. 配管の損傷
4. 寿命による劣化
5. メンテナンス不足
6. 排水ホースの不具合
7. 移動によって外れた

正常な動作によるものか、故障によるものかを見極めることが重要です。

原因①：気温差によって結露が出ている

よく勘違いされやすいのが、沸き上げ運転時に発生する「結露水」による排水です。

ヒートポンプでは空気熱交換器が低温となるため、周りの空気が冷やされて結露が発生します。

この結露水を排水する仕組みが備わっており、排出された水がヒートポンプの周りに溜まることで水漏れと勘違いしてしまうケースが多々あります。

こちらは正常な仕様であり、故障ではありません。

原因②：凍結によって故障してしまった

冬季に配管が凍結し、そのまま膨張して配管が破損することで水漏れに繋がるケースがあります。

特に寒冷地にお住まいの方や、急激な冷え込みがあった朝方に多く発生します。

凍結した配管に直接熱湯をかけると破裂する恐れがあるため、自然解凍を待つか、ぬるま湯をタオル越しにゆっくりかけるなどの対処が必要です。

原因③：配管の損傷

凍結以外にも、長期間使い続けてメンテナンスをしていない場合、経年劣化によって配管が破損することがあります。

配管からの水漏れを解消するには、専門の有資格者による修理や配管交換が必要です。

原因④：寿命による劣化

エコキュートは設置から10年以上経過していると、寿命が近い可能性があります。

メーカーや使用環境によって異なりますが、水漏れやエラーコードの表示が頻発する場合は寿命のサインかもしれません。

原因⑤：メンテナンス不足

日々の清掃や定期的な水抜きなどのメンテナンスを怠ると、部品が劣化し、摩耗によって破損しやすくなります。

メンテナンスをしていれば小さな異変に気づけますが、放置することで重大な水漏れの原因を作ってしまうことがあります。

原因⑥：排水ホースの不具合

結露水を排出する「排水ホース」に不具合が生じたり外れたりすることで、ヒートポンプ内部に水が漏れることがあります。

ヒートポンプ内部に水が浸入すると、制御基板をショートさせるなど重大な故障を招きかねません。

原因⑦：移動によって外れた

リフォームなどでヒートポンプを移動させた際、接続されていた配管が外れて水漏れを起こすことがあります。

ヒートポンプは無理に自力で動かそうとせず、必ず据付店や専門業者に依頼して移動するようにしてください。

ヒートポンプからの水漏れに対する応急処置方法

ヒートポンプからの水漏れを発見した場合の応急処置の手順は、以下の通りです。

1. 電源をオフにして止水する
2. 専門家に相談する

放置すると二次被害に繋がるため、落ち着いてすぐに対処してください。

手順①：電源をオフにして止水する

水漏れに気づいたら、まずは以下の順番でエコキュートの稼働を止め、水の供給をストップさせます。

1. 貯湯タンクの漏電遮断器、または専用ブレーカーを「OFF」にする。
2. タンク下部にある給水配管専用の止水栓を閉め、エコキュートへの給水を止める。

手順②：専門家に相談する

応急処置が終わったら、速やかにエコキュートの修理専門業者へ連絡して点検と修理を依頼してください。

自力での分解修理は感電やさらなる故障のリスクがあるため非常に危険です。

状況を伝え、まずは出張見積もりをお願いしましょう。

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ヒートポンプからの水漏れは「エコキュート修理専門業者」への依頼が確実＆安心！

ヒートポンプからの水漏れが発生した際、最も頼りになるのは「エコキュートの修理専門業者」です。

エコキュートの修理専門業者に依頼するメリットは、以下の通りです。

1. 豊富な修理実績とメーカー知識を持ち、最短ルートで原因を特定できる。
2. エコテックのような専門業者であれば、24時間365日受付、最短30分の駆けつけスピード対応が可能。
3. 即日修理が難しい場合でも、無料でバスヒーターの貸し出しがあり、その日からお風呂に入れる。
4. 有資格者による施工のため、メーカー同等の高い品質と安全性が担保される。

お急ぎの時こそ、エコテックをはじめ、地域密着型の修理専門業者に依頼することをおすすめします。

ヒートポンプからの水漏れに掛かる修理費用の目安

エコキュートのヒートポンプからの水漏れ修理に掛かる費用相場は、以下の通りです。

修理・故障内容	修理費用の相場	エコテックの場合
軽微な修理 （パッキン交換、配管補修など）	約20,000円〜30,000円	16,500円〜
基板や内部部品の故障 （ダイキンE6、日立Er50など）	約20,000円〜70,000円	16,500円〜
寿命による本体交換 （全損時）	約300,000円〜700,000円	要お見積り

当社エコテックでは地域最安を目指しており、他社と比較して「半額以下になった」というお声も多くいただいております。

ご相談および出張見積もりは無料ですので、安心してご相談ください。

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エコキュートの水漏れを放置するリスク

エコキュートのヒートポンプからの水漏れを放置すると発生する重大なリスクは、主に次の2つです。

1. 自然に止まることはなく状態が悪化する
2. 内部まで浸水し制御基板がショートする

決してそのまま放置せず、根本的な解決を図る必要があります。

リスク①：自然に止まることはなく状態が悪化する

配管の破損や部品の故障による水漏れは、自然に直ることは絶対にありません。

放置すればするほど水漏れの量は増え、水道代や電気代の無駄な出費が膨らみ続けることになります。

リスク②：内部まで浸水し制御基板がショートする

水漏れがヒートポンプの内部まで浸透すると、制御基板などの重要な電子部品が水浸しになります。

電気系統がショートすると、修理費用が高額になるだけでなく、漏電による感電や火災のリスクも伴い大変危険です。

普段からできるエコキュートのお手入れ・メンテナンス方法

エコキュートの寿命を延ばし、水漏れを防ぐためにできるメンテナンス方法としては、主に次の3つがあります。

1. 自動洗浄機能を利用する
2. 自分で洗浄・清掃をする
3. 専門家に定期メンテナンスをお願いする

方法①：自動洗浄機能を利用する

エコキュートに備わっている「自動洗浄機能」を利用して、ふろ配管などを清潔に保ちます。

こちらは貯湯タンクとお風呂をつなぐ配管の洗浄ですが、配管の詰まりや不具合を防ぐために有効です。

方法②：自分で洗浄・清掃をする

ヒートポンプ周りの環境整備や簡単な清掃は、ご自身でも可能です。

ヒートポンプの周辺に物を置かないことや、排水ホースに落ち葉やゴミが詰まっていないかを定期的に確認しましょう。

また、年2〜3回程度の貯湯タンクの水抜きも不純物の沈殿を防ぐために推奨されます。

方法③：専門家に定期メンテナンスをお願いする

エコキュートの内部点検や専門的なメンテナンスは、プロに任せるのが最も安全です。

エコテックのような専門業者に定期メンテナンスを依頼すれば、部品の摩耗や水漏れの予兆を早期に発見できます。

エコキュートを10～15年以上使っている場合は交換も検討しよう【寿命かも】

エコキュートの一般的な寿命は10年〜15年程度です。

寿命のサインと買い替えを検討すべき基準は、以下の通りです。

• 設置から10年以上経過し、エラーコードや水漏れが頻発している。
• メーカーの部品保有期間（通常7〜10年）が過ぎており、修理ができないと言われた。

10年を超えた製品は一箇所を直しても別の部品が次々と壊れるリスクが高く、長期的なコストを考えると最新の省エネ機種へ交換した方がお得になるケースが多いです。

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エコキュートの寿命は何年？メンテナンスが重要な理由

まとめ

ここまで、エコキュートのヒートポンプから水漏れしてしまった場合の原因や対処法についてご紹介しました。

室外機の下が濡れているからといって必ずしも水漏れとは限りませんが、配管からの漏水や内部からぽたぽたと水が落ちている場合は、早急な対処が必要です。

まずは電源を落として止水栓を閉め、二次被害を防ぎましょう。

少しでも不安を感じたら、実績豊富でスピーディーな対応が可能なエコテックなどの専門業者へ、ぜひ一度無料点検をご相談ください。

エコキュートのヒートポンプ水漏れに関してよくある質問

エコキュートのヒートポンプ水漏れに関してよくある質問と、その回答をいくつかご紹介します。

Q1.ヒートポンプの下から水が出ている場合は絶対に故障ですか？

A.いいえ、必ずしも故障ではありません。

沸き上げ運転時に発生する結露水や、長期間未使用後の稼働時の水圧調整による排水は正常な仕様です。

ただし、常時水が流れ続けていたり、エラーコードが出ている場合は故障の可能性が高いです。

Q2.水漏れ修理はメーカーと専門業者のどちらに依頼すべきですか？

A.お急ぎの場合は専門業者がおすすめです。

メーカーは安心感がありますが、対応までに日数がかかることが多く、費用も高めになる傾向があります。

エコキュートのような修理専門業者の場合、24時間365日対応や最短30分の駆けつけが可能で、費用も抑えやすいというメリットがあります。

Q3.水漏れで高くなった水道代は減免対象になりますか？

A.条件を満たせば減免対象になる可能性があります。

地中の見えない配管からの水漏れなど、お客様の過失ではないと認められた場合、自治体の水道局に申請することで減免されるケースがあります。

申請には修理業者の証明書が必要になるため、業者に相談してみましょう。

Q4.賃貸物件で水漏れが起きた場合はまずどうすればいいですか？

A.まずは管理会社または大家さんに連絡してください。

賃貸物件の備え付け設備の場合、修理手配や費用負担は原則として貸主が行います。

勝手に修理業者を呼んでしまうと費用トラブルになる可能性があるため、応急処置（止水）を行った後、速やかに管理会社へ指示を仰ぎましょう。

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