三菱エコキュートでエラーコードC21が表示されたときの対処法や原因を解説

【エラーコード「C21」の原因】わき上げ温度低温異常（配管の凍結、水漏れ、バルブの異常など） 【症状】エコキュートでお湯が作れず、お風呂やシャワーが使用できない状態 【対処法】エラーコードのリセット、エア抜き、配管の解凍（冬季の場合）。直らない場合は業者へ連絡 【修理費用の目安】約20,000円〜70,000円程度（軽度な場合はそれ以下の場合もあり） 【買い替えの目安】設置から10年以上経過している場合は、寿命による本体交換も視野に

三菱エコキュートでエラーコード「C21」が表示され、突然お湯が出なくなって焦っていませんか。

エラーコード「C21」はわき上げ温度低温異常を示しており、早急な対処が必要です。

この記事では、エラーコード「C21」が表示される原因や、すぐにできる対処方法、修理費用の目安などを詳しく解説します。

お急ぎの方は、最短30分で駆けつける修理専門業者へのご相談もご検討ください。

▼三菱エコキュートのエラーコード一覧は、以下をご参照ください▼
【三菱】エコキュートのエラーコード一覧・原因と対処法

エラーコード「C21」が出たまま使い続けても大丈夫？

結論から言うと、エラーコード「C21」が出たままエコキュートを使い続けることはできません。

「C21」はエコキュートがお湯を作れない状態であることを示しているため、お風呂に入ったりキッチンでお湯を使ったりすることが不可能です。

そのまま放置しても自然に直ることは少なく、特に水漏れなどが原因の場合は二次被害につながる恐れもあります。

早急にエラーを解除するか、専門業者に点検を依頼する必要があります。

もし「今すぐお風呂に入りたい」とお困りの場合は、修理までの間、バスヒーターを無料で貸し出している業者を選ぶと安心です。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」は、わき上げ温度低温異常

三菱エコキュートでエラーコード「C21」が表示される原因は、「わき上げ温度低温異常」です。

わき上げ温度低温異常とは

わき上げ温度低温異常とは、エコキュートがお湯を作るための「ヒートポンプユニット」内の温度が上がらず、低温のままになっている状態です。

結論として、お湯が正常に作れない深刻なエラーを意味しています。

リセットで一時的に復旧することもありますが、再発する場合は根本的な部品の故障が疑われます。

わき上げの仕組み

わき上げとは、エコキュートがお湯を作ることそのものを指します。

エコキュートがお湯を作る仕組みには、次の3つのステップがあります。

1. ヒートポンプユニットが、屋外の大気中の熱を汲み取る。
2. 汲み取った熱を圧縮機（コンプレッサー）で圧縮し、高温にする。
3. その高温の熱を利用して水をお湯に変え、貯湯タンクに貯める。

このプロセスの途中で熱が十分に上がらない場合、エラーコード「C21」が発生します。

▼関連記事▼
エコキュートの仕組みはどうなっているの？エコキュートの追い炊きの仕組みも解説

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が表示される8つの原因

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が表示される原因としては、以下の8つが考えられます。

1. 貯湯タンクユニット内のメンテナンスバルブが閉じている
2. ヒートポンプ配管に止水栓など流れのさまたげとなるものが付いている
3. ヒートポンプ配管のエア抜き不充分
4. ヒートポンプ配管のＡとＢが逆に接続
5. ヒートポンプ配管の水漏れ／潰れ／詰まり
6. ヒートポンプ配管の凍結
7. 貯湯タンクユニットへ給水されていない
8. ヒートポンプユニットのストレーナー詰まり

原因①：貯湯タンクユニット内のメンテナンスバルブが閉じている

貯湯タンク内の「メンテナンスバルブ」が閉じていると、お湯の循環ができずエラーが表示されます。

清掃時などに誤って閉めてしまった可能性があり、バルブを開くことでエラーが解除されることがあります。

原因②：ヒートポンプ配管に止水栓など流れのさまたげとなるものが付いている

ヒートポンプ配管に止水栓（逆止弁付）など、水流の妨げになるものが付いているケースです。

流れの妨げになっているものを外すことで、エラーが解消される可能性があります。

原因③：ヒートポンプ配管のエア抜き不充分

配管内に空気が溜まる「エア噛み」を起こしていると、正常にわき上げができません。

この場合、配管のエア抜き作業を実施することで、エラーが解除できることがあります。

原因④：ヒートポンプ配管のＡとＢが逆に接続

ヒートポンプ配管の「A」と「B」が逆に接続されているという、設置工事時のミスによる原因です。

新設直後や移設直後に発生しやすく、業者に依頼して正しく接続し直す必要があります。

原因⑤：ヒートポンプ配管の水漏れ／潰れ／詰まり

配管が経年劣化で水漏れを起こしていたり、物理的に潰れたり詰まったりしているケースです。

水漏れを放置すると水道代の高騰や漏電によるショートの危険があるため、至急修理業者へ依頼して配管を直す必要があります。

原因⑥：ヒートポンプ配管の凍結

冬季で外気温が氷点下になる場合、ヒートポンプ配管が凍結している可能性があります。

配管内を水やお湯が通れなくなるため、解凍されるまでエラーが表示され続けます。

原因⑦：貯湯タンクユニットへ給水されていない

断水や止水栓の閉め忘れなどにより、貯湯タンクへ水が供給されていないケースです。

タンクに水がなければお湯を沸かせないため、給水状態を確認する必要があります。

原因⑧：ヒートポンプユニットのストレーナー詰まり

ヒートポンプユニット内の「ストレーナー（フィルター）」にゴミが詰まっていることが原因です。

水流が悪化して低温異常を引き起こすため、ストレーナーの掃除・詰まりの除去が必要です。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」への対処法

エラーコード「C21」が表示された際の具体的な対処法は、以下の通りです。

1. エラーコードのリセットを行う
2. エア抜き運転を実施する
3. ストレーナー（フィルター）を確認する
4. 止水栓・排水栓・水漏れを確認する
5. 専門業者に依頼する

対処法①：エラーコードのリセットを行う

基板の一時的な誤作動が原因であれば、リセット操作で復旧する可能性があります。

三菱エコキュートのリセット手順は、台所リモコンの「時計合わせスイッチ」と「給湯温度スイッチ（▼）」を3秒以上同時に長押しします。

または、貯湯タンクの漏電遮断器を「OFF」にし、約1分待ってから「ON」にすることでもリセット可能です。

対処法②：エア抜き運転を実施する

配管内の空気を抜くことで症状が改善する場合があります。

取扱説明書の手順に従い、貯湯タンクの逃し弁を操作してエア抜きを実施してみてください。

対処法③：ストレーナー（フィルター）を確認する

ヒートポンプユニットのストレーナーを取り外し、歯ブラシなどを使って水洗いします。

網目に詰まったゴミや水垢を取り除くことで、水流が回復します。

対処法④：止水栓・排水栓・水漏れを確認する

タンク下部の配管周りを確認し、水漏れがないかチェックします。

もし水漏れが発生している場合は、二次被害を防ぐため、すぐに漏電遮断器をOFFにし、給水専用の止水栓を閉めてから専門業者へ連絡してください。

対処法⑤：専門業者に依頼する

ご自身での確認やリセットを行ってもエラーが消えない場合は、部品の故障が濃厚です。

エコキュートの内部構造は複雑であり、自力での分解修理は感電や故障悪化の危険が伴います。

累計1万件以上の修理実績を持つ株式会社エコテックなど、専門知識を持った業者へ速やかに相談しましょう。

どこの誰が来るか分からない不安を払拭！有資格者のプロが対応するエコキュート修理はこちら

冬季にエラーコード「C21」が表示されている場合、配管の凍結が原因かも

寒冷地や、冬の厳しい冷え込みの朝にエラーコード「C21」が表示された場合は、「凍結」が主な原因と考えられます。

以下では、凍結時の適切な対処法を解説します。

配管が凍結してしまった場合の対処法

最も安全で推奨される対処法は、日中の気温上昇によって自然に解凍されるのを待つことです。

お急ぎの場合は、凍結している配管部分にタオルを巻き、その上から30〜40度程度の人肌の「ぬるま湯」をゆっくりかけてください。

熱湯を直接かけると、急激な温度変化により配管が破裂・破損するため、絶対に行わないでください。

解凍後は、再凍結を防ぐために乾いた布で水分を完全に拭き取ります。

自分での解決が困難と感じたら、修理専門業者に相談しよう

配管の破裂が心配な方や、ぬるま湯をかけても解消しない場合は、無理をせずに修理業者を頼りましょう。

実績豊富な修理専門業者であれば、安全に解凍作業や配管の点検を行ってくれます。

▼関連記事▼
エコキュートの配管が凍結？冬のトラブルにはご注意を！

三菱エコキュートの凍結を予防する方法

三菱エコキュートの配管凍結を防ぐための有効な予防法としては、以下のようなものがあります。

1. お風呂の湯を貯めておく
2. 水を出し続ける
3. 凍結防止ヒーターを活用する

予防法①：お風呂の湯を貯めておく

冷え込みが予想される夜は、浴槽のお湯を「循環アダプター」が隠れる位置（上部から10cm程度）まで残しておきます。

外気温が下がると自動でポンプが作動し、配管内の水を循環させることで凍結を防ぎます。

この機能を使うには、リモコンの電源が「入」になっている必要があります。

予防法②：水を出し続ける

少量の水を出し続けることも、有効な凍結防止策です。

夜間、お湯側の蛇口（キッチンや洗面所など）を少しだけ開け、水が糸のように細く流れる状態にしておきます。

配管内に常に水が動いている状態を作ることで、水が凍るのを防ぎます。

予防法③：凍結防止ヒーターを活用する

寒冷地にお住まいの場合は、配管に巻き付ける「凍結防止ヒーター（サーモスタット付き温熱コード）」の活用が確実です。

少額の電気代はかかりますが、配管が凍結・破裂して高額な修理費用がかかるリスクを考えれば、非常にコストパフォーマンスの高い対策と言えます。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が表示されると起こる症状

三菱エコキュートのエラーコード「C21」が表示されてしまうと、エコキュートでお湯を作ることが出来ない状態のため、結論、症状としてはエコキュートが使えない状態になってしまいます。

早急な対処が必要と言えるでしょう。

【累計1万件の実績】お客様満足度98%！経験豊富なプロによるエコキュート修理はこちら

三菱エコキュートのエラーコード「C21」の修理費用の目安

三菱エコキュートのエラーコード「C21」に関する一般的な修理費用の相場は、以下の通りです。

修理内容	一般的な費用相場	エコテックの場合
配管補修・軽微な修理	20,000円〜30,000円程度	16,500円〜
基板交換・重度の故障	20,000円〜70,000円程度	16,500円〜

一般的には20,000円〜70,000円程度が相場ですが、故障箇所によっては10万円を超えるケースもあります。

エコテックでは地域最安値に挑戦しており、過去1万件以上のデータから透明性の高いお見積りをご提示します。

「近所の量販店よりかなり安かった」とのお声も多く、出張見積もりは無料ですのでお気軽にご相談ください。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」には、火災保険が適用されケースもある

エコキュートは「建物の付属設備」とみなされるため、故障の原因によっては火災保険が適用されるケースがあります。

適用される可能性があるのは、落雷（雷サージ）、台風、洪水、雪害などの「自然災害」、または飛来物による「突発的な事故」が原因の場合です。

経年劣化による故障は適用外となりますが、適用条件を満たす場合は修理業者が発行する原因診断書や写真が必要になります。

保険適用の実績が豊富な業者に相談することで、スムーズな手続きが可能です。

三菱エコキュートのエラーコード「C21」を放置するリスク

エラーコード「C21」を放置すると、単にお湯が使えないだけでなく、以下のような深刻なリスクがあります。

特に水漏れを伴っている場合、放置すると電気系統（基板）がショートし、修理費用が跳ね上がる危険性があります。

さらに、漏電による感電や、水道代・電気代の異常な高騰を招く恐れもあります。

エラーが出たまま無理に使用を続けるのはやめ、漏電遮断器を落とした上で、速やかにプロの業者へ点検を依頼してください。

エラーコード「C21」の修理依頼先2選

エコキュートの修理を依頼する場合、主な依頼先は以下の2つです。

1. エコキュートの据付店
2. エコキュートの修理専門業者

依頼先①：エコキュートの据付店

家を建てたハウスメーカーや、エコキュートを設置した販売店です。

設置時に「10年延長保証」などの有料保証に加入している場合、保証期間内であれば無料で修理を受けられる可能性があります。

まずは保証書を確認し、保証期間内であれば据付店へ連絡しましょう。

依頼先②：【おすすめ】エコキュートの修理専門業者

保証期間が切れている場合や、一刻も早く直したい場合は、エコキュートの修理専門業者がおすすめです。

株式会社エコテックのような専門業者は、24時間365日対応で最短30分で駆けつける対応スピードが最大の強みです。

メーカーの部品保有期間が過ぎた古い機種でも、独自のルートで部品を調達して修理できる可能性があります。

三菱エコキュートの修理業者を選定する際のポイント

安心して三菱エコキュートの修理を任せられる業者を選ぶポイントは、以下の通りです。

1. 三菱エコキュートの修理実績がある
2. 24時間365日対応している

ポイント①：三菱エコキュートの修理実績がある

すべてのメーカーの構造を熟知し、特に三菱エコキュートの修理実績が豊富な業者を選びましょう。

ホームページ等で、施工件数やお客様の声が公開されているか確認します。

有資格者が在籍し、現場スタッフの顔写真や資格証を提示している業者であれば、「誰が来るかわからない」という不安もなく安心です。

ポイント②：24時間365日対応している

エコキュートのトラブルは夜間や休日に起こりやすいため、いつでも電話受付・対応をしてくれる業者が必須です。

「今日お風呂に入れない」という緊急事態でも、即日対応や代替バスヒーターの貸し出しを行っている業者であれば、パニックにならずに済みます。

また、修理後も「あんしん修理サポート」などの延長保証がある業者を選ぶと、将来のトラブルにも備えられます。

【修理？買い替え？】三菱エコキュートの寿命は10年～15年

エコキュートの一般的な寿命は10年〜15年と言われています。

設置から10年以上経過している場合、メーカーの部品保有期間（通常10年）が終了しており、部品不足で修理できないケースが増加します。

また、運良く一箇所を修理できても、次々と別の部品が経年劣化で壊れ、結果的に修理代が膨れ上がるリスクが高いです。

エラーが頻発する場合は、省エネ性能が高く、国や自治体の補助金が使える最新機種への「買い替え」も視野に入れて業者に相談しましょう。

まとめ

三菱エコキュートのエラーコード「C21」は、わき上げができずお湯が作れない緊急のトラブルです。

原因はバルブの閉め忘れや配管のエア噛み、冬季の凍結から、水漏れや基板故障などの深刻なものまで様々です。

まずはリセット操作や凍結時の自然解凍を試し、それでも復旧しない場合は速やかに修理業者へ相談してください。

株式会社エコテックでは、最短30分のスピード駆けつけと、透明性の高いお見積りで、お客様の「お風呂に入れない」というお悩みを解決します。

出張見積もりは無料ですので、まずは一度お電話にてご相談ください。

三菱エコキュートの「C21」エラーに関してよくある質問

三菱エコキュートの「C21」エラーに関してよくある質問と、その回答をいくつかご紹介します。

Q1.「C21」エラーは自分で完全に直すことができますか？

A.リセットや解凍で直る場合もありますが、部品故障の場合はご自身での修理は不可能です。

一時的なシステムエラーや配管の凍結であれば、再起動や自然解凍で直るケースがあります。

しかし、配管の水漏れやセンサーの故障が原因である場合は、分解を伴う専門的な修理が必要となるため、ご自身で直すことは非常に危険です。

Q2.リセットボタンを押してもエラーが消えない場合はどうすればいいですか？

A.物理的な部品の故障が濃厚なため、すぐに専門業者へ連絡してください。

リセットをしてもエラーコードが消えない、あるいは一度消えてもすぐに再発する場合は、内部の部品が完全に故障しているサインです。

無理に操作を続けると状態が悪化するため、電源を落として業者に点検を依頼しましょう。

Q3.賃貸物件で「C21」エラーが出た場合の費用負担はどうなりますか？

A.原則として、経年劣化による故障であれば大家さん（貸主）の負担となります。

賃貸物件に備え付けられているエコキュートの修理・交換費用は、借主に過失（故意に壊した等）がない限り、大家さんや管理会社が負担します。

エラーが出た場合はご自身で修理業者を手配する前に、必ず管理会社または大家さんに連絡して指示を仰いでください。

お役立ち記事情報