エコキュートが故障？すぐできる対処法と修理・交換の判断基準

【故障の主な原因】三方弁（切替弁）の異常、制御基板の故障、ヒートポンプや配管の劣化など 【代表的な症状】水漏れ、お湯が出ない・お湯が止まらない、お湯がぬるい、異音がする 【応急処置】止水栓やブレーカーを切り、二次被害を防ぐ（自力での分解は厳禁） 【修理費用の目安】約20,000円〜70,000円（※基板や圧縮機の故障は10万円を超える場合あり） 【買い替えの目安】設置から10年以上経過し、エラーが頻発する場合 【修理依頼のポイント】専門知識を持つ実績豊富な業者へ速やかに点検を依頼する

「エコキュートがおかしくなってしまった」

急にお湯が出なくなったり、ぬるくなったりすると、故障を疑って不安になりますよね。

状態によっては本当に故障している可能性がありますが、「修理で直るのか」「交換すべきか」の判断は難しいものです。

本記事では、エコキュートが故障したときの対処法から、費用目安、業者の選び方まで、株式会社エコテックの過去1万件以上の修理データに基づき解説します。

修理費用を安く抑えたい方や、今すぐお風呂に入りたい方は、ぜひ参考にしてください。

▼エコキュートのメーカー別エラーコード一覧は、以下をご参照ください▼
【エラーコード】エコキュートメーカー別のエラーコード一覧・原因と対処法

エコキュートでよくある故障の症状と対処法【まずは確認！】

エコキュートで起こりやすい故障の症状と、その原因は以下の通りです。

1. 貯湯タンクや配管から水漏れしている
2. お湯が出ない・お湯が止まらない
3. お湯がぬるい・お湯の温度にムラが出る
4. リモコンにエラーコードが繰り返し表示される
5. ヒートポンプ（室外機）から異音がする

まずはご自宅の状況と照らし合わせ、適切な初期対応を行いましょう。

症状①：貯湯タンクや配管から水漏れしている

貯湯タンクや配管からの水漏れは、パッキンの劣化や配管のズレなどが主な原因です。

放置すると電気系統のショートや漏電、水道代の高騰に繋がる危険な状態です。

ただし、ヒートポンプからの結露水や沸き上げ時の膨張水排出は、正常な仕様のため問題ありません。

対処法：まずは止水栓を閉じて水漏れを防ぎ、速やかに修理専門業者へ連絡する

水漏れを発見した場合の応急処置は、以下の通りです。

1. 貯湯タンクの漏電遮断器、または専用ブレーカーを「OFF」にして電源を落とす。
2. タンク下部の給水配管専用の止水栓を閉じ、水の供給を止める。
3. 自力での分解は避け、すぐにエコキュートの専門業者へ修理を手配する。

症状②：お湯が出ない・お湯が止まらない

お湯が出ない、または止まらない場合、給湯循環ポンプのエア噛みや、制御基板の異常が考えられます。

また、冬季であれば配管の凍結が原因である可能性も高いです。

対処法：断水や配管の凍結がないか、止水栓が閉まったままになっていないか確認する

まずは地域で断水が起きていないか、止水栓が正しく開いているかを確認してください。

冬季に配管が凍結している場合は、以下の手順で対処します。

1. 日中の気温上昇による自然解凍を待つ（最も安全な推奨策）。
2. お急ぎの場合は、凍結部分にタオルを巻き、30〜40度程度の「ぬるま湯」をゆっくりかける。

なお、熱湯を直接かけると配管が破裂するため、絶対に行わないでください。

症状③：お湯がぬるい・お湯の温度にムラが出る

お湯の温度が安定しない場合、サーミスター（温度センサー）の異常や、ふろ混合弁のロックなどが原因として考えられます。

寿命が近づいているサインであることも多い症状です。

対処法：リモコンの温度設定ミスがないか確認し、設定を直しても改善しなければ点検を依頼する

まずはリモコンの温度設定が低くなっていないか、設定ミスを確認しましょう。

設定を変更しても改善しない場合は、内部のセンサーや弁が故障している可能性が高いため、プロによる点検が必要です。

ちなみにエコテックでは、最短30分で駆けつけるスピード対応が可能です。

症状④：リモコンにエラーコードが繰り返し表示される

リモコンのエラーコードは、基板の一時的な誤作動、または特定の部品の深刻な故障を知らせるサインです。

各メーカーによってエラーコードの意味は異なります。

対処法：本体の電源スイッチを操作してエラーコードのリセットを試し、消えなければ業者へ連絡する

一時的なエラーの場合、以下の手順でリセットすると復旧する可能性があります。

1. 貯湯タンクの漏電遮断器を「OFF」にする。
2. 5秒〜1分程度待ってから再度「ON」にする。

リセット後も再発する場合は根本的な故障が疑われます。

エコテックは全メーカーのエコキュートに対応しており、有資格者が迅速に原因を特定します。

症状⑤：ヒートポンプ（室外機）から異音がする

ヒートポンプからの異音は、圧縮機の異常やファンモーターの劣化が原因です。

放置すると完全に停止し、高額な修理費用が発生するリスクがあります。

対処法：周囲の障害物を取り除き、機器内部の異常音であれば運転を止めて業者へ相談する

ヒートポンプの吸い込み口を塞いでいる物があれば、すぐ取り除いてください。

それでも異音が続く場合は内部機器の故障の可能性が高いため、ただちに運転を停止し、業者へ相談してください。

エコキュートが故障した場合、修理が良いの？交換が良いの？

エコキュートの不具合に直面した際、修理すべきか交換すべきかは、使用年数と故障の程度によって決まります。

それぞれのメリット・デメリットを把握し、最適な選択をしましょう。

修理と交換のメリット・デメリット比較表

修理と交換の特徴は、以下の通りです。

	メリット	デメリット
修理	費用が安く済む（数万円程度）。 施工時間が短い（1〜2時間）。	別の部品が後から故障し、再修理が必要になるリスクがある。
交換	最新の省エネ機能が使える。 今後しばらく故障リスクがなく安心。	初期費用が高額になる（数十万円）。 工事に半日程度の時間がかかる。

エコキュートの修理が「損」になる2つのケース

修理を依頼した結果、かえって損をしてしまう代表的なケースには、次の2つがあります。

1. エコキュートを使用してから10年以上経過している
2. 設定し直せば直る症状だった

ケース①：エコキュートを使用してから10年以上経過している

エコキュートの寿命は一般的に10年〜15年と言われています。

10年以上経過した製品は、メーカーの部品保有期間（7〜10年）が終了しており、修理できないケースがほとんどです。

一箇所を直しても次々と別の箇所が壊れるリスクが高いため、長期的なコストを考えると最新機種への買い替えが推奨されます。

ケース②：設定し直せば直る症状だった

故障ではなく、単なる設定ミス（温度設定の誤りや止水栓の閉め忘れなど）だった場合、業者を呼ぶと無駄な出張費や点検費がかかってしまいます。

まずは取扱説明書を確認し、設定に間違いがないかチェックしましょう。

エコテックでは、過度な営業は一切行わず、お電話でのご相談や出張見積もりを無料で実施しています。

エコキュートが故障した場合の修理・交換費用の目安

エコキュートの修理費用は、一般的に20,000円〜70,000円程度が相場ですが、故障箇所やメーカーによって大きく変動します。

エコテックの1万件以上のデータに基づく、具体的な費用目安をご紹介します。

修理費用の目安【メーカー別】

主要メーカーの代表的なエラーと、その修理費用相場は以下の通りです。

メーカー	エラーコード・症状	一般的な修理費用相場	エコテックの場合
日立	Er50（制御基板異常）	約20,000円〜70,000円	16,500円〜
日立	HE19（冷媒吐出温度の異常）	約116,000円〜138,000円	16,500円〜
三菱	C26（インバータ異常）	約20,000円〜70,000円	16,500円〜
ダイキン	F17（タンクユニット内漏水）	約20,000円〜150,000円	16,500円〜
コロナ	E39（ふろ保温三方弁異常）	約20,000円〜70,000円	16,500円〜

※エコテックでは、地域最安値となる最低料金16,500円〜で対応しています。

交換費用の目安

寿命による経年劣化や全損で本体交換が必要な場合、一般的には300,000円〜700,000円程度の費用がかかります。

大きな出費となりますが、国や自治体の補助金制度を利用できる場合があるため、施工業者に事前相談することが必須です。

エコキュートの修理に「火災保険」を適用できる場合がある

落雷や台風、雪害などの自然災害が原因で故障した場合、ご加入の火災保険が適用され、修理費用がカバーされる可能性があります。

ただし、経年劣化による故障は適用外となります。

保険申請には修理業者が発行する「落雷証明」や原因診断書が必要になるため、実績のある業者に相談しましょう。

▼関連記事▼
エコキュートの故障に火災保険は使えるの？適用される条件や適用されないケースについて

エコキュート故障時の修理依頼の手順

エコキュートの故障が疑われる場合は、以下の手順で修理依頼を進めてください。

1. まずはエラーコードをリセットしてみる
2. エコキュートの修理専門業者へ連絡する

スムーズな対応が早期復旧の鍵となります。

手順①：まずはエラーコードをリセットしてみる

修理を依頼する前に、まずはリモコンに表示されているエラーコードを確認し、メモしておきましょう。

その後、本体の電源スイッチの入れ直しや漏電遮断器の操作でリセットを試してください。

リセットで一時的に復旧することもありますが、再発する場合は無理に使い続けず、速やかに次のステップへ進みましょう。

手順②：エコキュートの修理専門業者へ連絡する

リセットしても改善しない場合や、水漏れが発生している場合は、直ちに修理専門業者へ連絡してください。

エコテックは24時間365日対応しており、年末年始でも受付可能です。

万が一、部品手配で工事までに日数が空く場合でも、数量限定でバスヒーターの無料貸し出しを行っているため、その日からお風呂に入れます。

【24時間365日受付】年末年始も対応！エコキュートの急な故障でお困りの方はこちら

エコキュートの修理業者を選ぶポイント

エコキュートが故障した際、悪徳業者による高額請求を避け、安心して任せられる修理業者を選ぶには以下のポイントを意識しましょう。

1. エコキュートの修理実績が豊富である
2. 24時間365日対応可能である
3. 事前に明確な見積もりがもらえる

ポイント①：エコキュートの修理実績が豊富である

エコキュートの構造は複雑なため、豊富な専門知識と実績を持つ業者を選ぶことが最も重要です。

エコテックは選ばれ続けて15年以上、累計1万件以上の相談・修理実績を誇り、年間1200件以上の施工を行っています。

また、現場スタッフの顔写真や保有資格を公開しており、有資格者による安心の現場対応をお約束します。

ポイント②：24時間365日対応可能である

エコキュートのトラブルは、お湯を沸かす深夜や、入浴しようとする夜間に発覚することが大半です。

そのため、深夜や休日でもすぐに対応してくれる「24時間365日受付」の業者が安心です。

エコテックは埼玉・千葉・神奈川・東京エリアに営業所を構え、地域密着で最短即日の訪問が可能です。

ポイント③：事前に明確な見積もりがもらえる

修理作業に入る前に、現地調査を行い、明確な見積もりを提示してくれる業者を選びましょう。

事前説明なしに作業を始め、後から高額な請求をする悪質な業者も存在します。

エコテックでは出張見積もりを無料で実施しており、お客様が金額に納得されてからのみ作業を開始します。

エコキュート本体を買い替える際に重視すべきポイント

10年以上使用して寿命を迎えた場合、新しいエコキュートへの買い替えが必要になります。

ご家庭のライフスタイルに合ったエコキュートの機種を選ぶポイントは、以下の通りです。

1. 給湯タイプで選ぶ
2. タンク容量で選ぶ
3. 水圧で選ぶ
4. お住まいの地域環境で選ぶ
5. メーカーで選ぶ

ポイント①：給湯タイプで選ぶ

エコキュートの給湯タイプには、「フルオート」「オート/セミオート」「給湯専用」の3種類があります。

基本的には、ご自宅で現在使用しているタイプと同じものを選ぶと、配管工事がスムーズで費用も抑えられます。

ポイント②：タンク容量で選ぶ

家族の人数やお湯の使用量に合わせて、適切なタンク容量（370L、460L、550Lなど）を選びましょう。

一般的な4人家族であれば460Lが目安ですが、お湯切れが心配な方や家族構成が変わった場合は、ワンサイズ上の容量を検討してください。

▼関連記事▼
どうやって選ぶ？エコキュートの貯湯タンクサイズの選び方

ポイント③：水圧で選ぶ

「2階の浴室でお湯を使いたい」「シャワーの水圧が弱いのはストレス」という方は、高圧タイプ（パワフル高圧）を選ぶのがおすすめです。

現在の水圧に不満がなければ、標準圧タイプでも問題ありません。

ポイント④：お住まいの地域環境で選ぶ

設置場所の気候条件に応じた専用機種を選ぶ必要があります。

寒さが厳しい地域なら「寒冷地仕様」、海が近く潮風の影響を受ける地域なら「耐塩害仕様」を選ばないと、早期故障の原因となります。

ポイント⑤：メーカーで選ぶ

各メーカー（日立、三菱、ダイキン、パナソニックなど）によって、独自の省エネ機能や水圧の強さ、除菌機能などが異なります。

以前使っていたメーカーの部品供給が終了していることもあるため、最新の機能を比較してご家庭に合ったものを選びましょう。

エコキュートの故障を防ぐための注意点

エコキュートを長持ちさせ、予期せぬ故障を防ぐためには、以下の注意点を守って安全に使用しましょう。

1. 定期的なメンテナンス（水抜きなど）を欠かさない
2. メーカー推奨の入浴剤かどうか確認する
3. ご自宅の地域環境（寒冷地・塩害地など）に合った機種を選ぶ

注意点①：定期的なメンテナンス（水抜きなど）を欠かさない

貯湯タンクの底には、水道水中の不純物（カルキやミネラル）が沈殿します。

これを放置すると故障の原因になるため、年2〜3回程度のタンクの「水抜き」を実施してください。

また、週1回の循環フィルター清掃や、月1回の配管洗浄（ジャバ等の使用）も効果的です。

注意点②：メーカー推奨の入浴剤かどうか確認する

市販の入浴剤の中には、エコキュートの配管やポンプを腐食させる成分（硫黄、酸、アルカリ、塩分など）が含まれているものがあります。

濁り湯タイプなどもフィルター詰まりの原因になるため、必ずメーカーの取扱説明書で推奨されている入浴剤を使用してください。

注意点③：ご自宅の地域環境（寒冷地・塩害地など）に合った機種を選ぶ

前述の通り、地域の環境に適合しない機種を設置すると、凍結やサビによって寿命が著しく縮みます。

設置前の見積もり段階で、プロの業者に地域特性をしっかり診断してもらうことが大切です。

まとめ

エコキュートが故障した際の症状や対処法、修理・交換の判断基準について解説しました。

エラーコードのリセットや止水栓の操作などの応急処置を行った上で、早急に専門業者へ点検を依頼することが二次被害を防ぐ第一歩です。

株式会社エコテックでは、24時間365日のスピード対応と、地域最安値水準での安心修理を提供しています。

「今すぐ直したい」「高額な請求が不安」という方は、ぜひ一度無料のお見積もりをご相談ください。

エコキュートの故障に関してよくある質問

エコキュートの故障に関してよくある質問と、その回答をいくつかご紹介します。

Q1.エコキュートの寿命（耐用年数）はどれくらいですか？

A.エコキュートの寿命は、一般的に10年〜15年程度が目安です。

設置から10年以上経過している場合、メーカーの部品保有期間が過ぎており修理できないケースが多いため、本体の買い替えを検討するタイミングとなります。

Q2.業者に修理を依頼してから対応まで、どのくらい日数がかかりますか？

A.エコテックなら、最短30分で駆けつけ、即日での対応が可能です。

部品の取り寄せが必要な場合など、工事までに日数が空いてしまうケースでも、数量限定でバスヒーターの無料貸し出しを行っているため、その日からお風呂に入れます。

Q3.自分でエコキュートを修理することは可能ですか？

A.ご自身での分解や修理は、感電や漏水のリスクがあり非常に危険なため、絶対におやめください。

エラーコードのリセットや、止水栓を閉めるなどの応急処置に留め、必ず資格を持った専門の修理業者にご依頼ください。

Q4.賃貸にお住まいでエコキュートが故障した場合はどうすればいいですか？

A.ご自身で修理業者を手配する前に、まずは管理会社または大家さんへ連絡してください。

賃貸物件の付帯設備である場合、経年劣化による故障であれば、修理費用は貸主（大家さん）が負担するケースが一般的です。

お役立ち記事情報