エコキュートから冷たい水が出る！原因と緊急時の対処法を解説

【冷たい水が出る原因】お湯の使いすぎ（湯切れ）、配管内の冷水（冷水サンドイッチ現象）、混合水栓・制御基板などの故障、設定ミスや凍結 など 【具体的な症状】お湯を出しても冷たい水しか出ない、シャワーの途中から水に変わる、足し湯をしても水になる など 【対処法】沸き増しを行う、しばらく出しっぱなしにする、エラーコードをリセットする、専門業者に点検・修理を依頼する など 【修理費用の目安】軽微な補修で約20,000円〜30,000円、制御基板などの故障で約20,000円〜70,000円

お風呂やキッチンのエコキュートから突然冷たい水が出ると、故障ではないかと不安になるものです。

しかし、すぐに修理業者を呼ぶ前に確認すべきポイントがいくつかあります。

本記事では、エコキュートから冷たい水が出る原因と緊急時の対処法をわかりやすく解説します。

あわせて、水漏れや異音などのよくある故障症状や、メーカー別のエラーコードについても網羅しました。

現在起きているトラブルが「自分で対処できるもの」か「業者への修理依頼が必要なもの」かを見極めるために、ぜひ参考にしてください。

▼エコキュートのメーカー別エラーコード一覧は、以下をご参照ください▼
【エラーコード】エコキュートメーカー別のエラーコード一覧・原因と対処法

エコキュートの故障であらわれる4つの症状

突然起きるエコキュートの故障の中でも、特によく見られる症状は以下の通りです。

• 水温の異常
• 水漏れ
• お湯の色がおかしい
• 異音が鳴る

これらの症状が現れた場合、早急な対処が必要です。

症状①：水温の異常（冷たい水が出る・お湯がぬるい・お湯が熱い）

水温の異常には、次の3つのケースがあります。

• 冷たい水が出る
• お湯がぬるい
• お湯が熱い

設定や湯切れによる一時的なものから、部品の故障によるものまで原因は様々です。

ケース1：冷たい水が出る

お湯を出しているはずなのに冷たい水しか出ないケースです。

これは、タンク内のお湯がなくなっている「湯切れ」や、配管内の冷水が一時的に出る「冷水サンドイッチ現象」などが主な原因です。

ただし、エラーコードが表示されている場合は、三方弁や制御基板などの故障が疑われます。

ケース2：お湯がぬるい

設定温度よりもお湯がぬるいケースです。

浴槽の栓がしっかり閉まっていない場合や、混合水栓のサーモスタット（温度調節器）の不具合などが考えられます。

エコキュート本体の故障ではない場合も多いため、まずは設定や栓の確認を行ってください。

ケース3：お湯が熱い

設定温度よりもお湯が熱すぎるケースです。

給湯温度の設定ミスや、混合水栓の故障が考えられます。

火傷の危険があるため、直接触れずに温度計などで確認し、早急に専門業者に点検を依頼してください。

症状②：水漏れ

エコキュートの周辺が水浸しになっている症状です。

水漏れを放置すると、電気系統のショートや漏電による感電、水道代・電気代の高騰に繋がるため、二次被害の防止が重要です。

水漏れ発生時の応急処置の手順は、以下の通りです。

1. 電源を落とす（貯湯タンクの漏電遮断器や専用ブレーカーをOFFにする）
2. 止水栓を閉める（タンク下部の給水配管専用止水栓を閉じる）
3. 速やかに修理業者へ連絡する

ただし、ヒートポンプからの結露水や沸き上げ時の膨張水排出などは正常な仕様ですので、見極めが必要です。

【関連記事】
エコキュートが水漏れしているのはなぜ？プロが対処方法を解説

症状③：お湯の色がおかしい

お湯が青白く見えたり、白く濁ったり、黒いカスが混じる症状です。

青白く見えるのは銅管から溶け出した銅イオンが石鹸などと反応したもので、健康に害はありません。

白く濁るのは配管内の空気が細かく混ざった気泡であることが多く、しばらく放置して透明になれば問題ありません。

黒いカスが出る場合は、配管内の汚れが原因の可能性があるため、市販の洗浄剤での配管洗浄が必要です。

症状④：異音が鳴る

ヒートポンプユニットや貯湯タンクから、普段とは違う大きな音が鳴る症状です。

ファンモーターの故障や、内部コンプレッサーの不具合などが考えられます。

特に深夜帯に異音が鳴ると近隣トラブルの原因にもなるため、早めの修理・点検を推奨します。

エコキュートから冷たい水が出る原因と対処法

冷たい水が出る原因には、次の4つのパターンがあります。

• お湯の使いすぎによるタンク残量不足
• 配管内の冷水による「冷水サンドイッチ現象」
• 混合水栓や水熱交換器の不具合・故障
• 原因④：給湯温度の設定ミスや配管からの放熱

あわせて対処法も解説します。

原因①：お湯の使いすぎによるタンク残量不足

最も多い原因が、タンク内のお湯を使い切ってしまったことによる「湯切れ」です。

来客などでお湯を普段より多く使った日に発生しやすくなります。

対処法：沸き増しを行う・設定を見直す

リモコンを操作して「沸き増し」を行ってください。

お湯が沸くまでには数時間かかるため、早めの対処が必要です。

また、頻繁に湯切れを起こす場合は、沸き上げ設定を「多め」などに変更することをおすすめします。

【関連記事】
湯切れしてピンチ！エコキュートで湯切れを起こさない対策

原因②：配管内の冷水による「冷水サンドイッチ現象」

シャワーを使用中、お湯を一度止めて再度出した際に、一瞬だけ冷たい水が出る現象です。

これは配管内に残っていたお湯が冷え、次にお湯を出した時にその冷えた水が押し出される配管構造上の仕様であり、故障ではありません。

対処法：少し出しっぱなしにする・設定温度を上げる

シャワーを再度使う際は、少しの間お湯を出しっぱなしにして、温度が安定してから体に当てるようにしてください。

また、給湯温度を少し高めに設定し、手元で温度調節をすると改善されることがあります。

原因③：混合水栓や水熱交換器の不具合・故障

他の蛇口からはお湯が出るのに、特定の蛇口からだけ水が出る場合は、その蛇口の「混合水栓」の故障が疑われます。

すべての蛇口から水しか出ず、湯切れでもない場合は、エコキュート本体の制御基板や三方弁などの故障の可能性が高いです。

対処法：専門業者に点検・修理を依頼する

部品の故障が疑われる場合は、ご自身での分解修理は危険です。

速やかに専門の修理業者にご相談ください。

エコテックでは、最短30分での駆けつけ対応を実施しており、万が一部品の手配等で工事までに期間が空いてしまう場合でも、バスヒーターを無料で貸し出しているため（数量限定）、その日からお風呂に入ることができます。

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原因④：給湯温度の設定ミスや配管からの放熱

リモコンの給湯温度設定が低すぎることや、冬季に配管から熱が逃げてお湯が冷めてしまうことが原因です。

また、冬場は配管が凍結して水もお湯も出なくなることがあります。

対処法：設定温度を確かめる・凍結対策を行う

まずはリモコンの設定温度が適切か確認してください。

配管が凍結してしまった場合は、日中の気温上昇による自然解凍を待つのが最も安全です。

お急ぎの場合は、凍結部分にタオルを巻き、その上から30〜40度の「ぬるま湯」をゆっくりかけて解凍し、最後に水分を拭き取ってください（熱湯は配管破裂の恐れがあるため厳禁です）。

【関連記事】
エコキュートが凍結によってお湯が出ない（水は出る）時の対処法

【メーカー別】故障時のエラーコードから原因を調べる

エコキュートにエラーコードが表示されている場合、まずはメーカー毎のエラーメッセージから内容と対処法を確認しましょう。

基板の一時的な誤作動であれば、エラーコードのリセットで復旧する可能性があります。

エラーコードのリセット手順は、以下の通りです。

1. 貯湯タンクの漏電遮断器を「OFF」にする。
2. 5秒〜1分待ってから再度「ON」にする。

それでも復旧しない場合は根本的な部品の故障が疑われます。

ダイキン（DAIKIN）の場合

ダイキンのエコキュートでは、浴槽の栓抜けから沸き上げポンプの異常、水漏れ検知まで様々な症状がエラーとして通知されます。

【ダイキン（DAIKIN）の代表的なエラーコード】

• E6/L5：圧縮機の過電流
• F17：貯湯タンクユニット内での漏水
• F38：サーミスター異常

エラーコードのリセットを試しても解除できない場合や、ご自身での対処が難しい故障の場合は、無理をせず修理業者へご相談ください。

【関連記事】
【ダイキン】エコキュートの故障のサインと対処方法を徹底解説

パナソニック（Panasonic）の場合

パナソニック製のエコキュートでは、リモコンの不具合からヒートポンプの異常、漏水センサーの検知などをお知らせするエラーが表示されます。

【パナソニック（Panasonic）の代表的なエラーコード】

• H90：貯湯・HP間の通信・基板異常

部品の交換や内部の点検が必要なケースが多いため、自力での解決が難しい場合は早めに専門業者に点検を依頼しましょう。

【関連記事】
【パナソニック】エコキュートで「水は出るのにお湯が出ない」場合の対処法

三菱電機（MITSUBISHI)の場合

三菱電機のエコキュートでは、お風呂の湯張りの異常をはじめ、ヒートポンプや沸き上げ温度の異常などをお知らせします。

【三菱電機（MITSUBISHI)の代表的なエラーコード】

• C26：インバータ異常
• P36：HP循環ポンプの異常

これらのエラーが頻発する場合や、ご自身での修理が難しいと感じた際は、速やかに修理業者までご連絡ください。

【関連記事】
【三菱エコキュート】故障かな？と思ったときの症状診断と対処法について

エコキュートの修理費用の相場

エコキュートの修理費用の一般的な相場と、エコテックにおける最低料金は以下の通りです。

メーカー	エラーコード ・症状	故障箇所 ・原因	修理費用相場	エコテックの場合
一般	軽微な修理 ・部分補修	パッキン交換、配管のズレ ・補修など	約20,000円 〜 30,000円	16,500円〜
日立	Er50	制御基板異常	約20,000円 〜 70,000円	16,500円〜
日立	HE19	冷媒吐出温度の異常	約116,000円 〜 138,000円	16,500円〜
三菱	C26	インバータ異常	約20,000円 〜 70,000円	16,500円〜
ダイキン	E6/L5	圧縮機の過電流	約20,000円 〜 70,000円	16,500円〜
コロナ	E39	ふろ保温三方弁異常	約20,000円 〜 70,000円	16,500円〜
パナソニック	H90	貯湯・HP間の通信 ・基板異常	約30,000円〜	16,500円〜

エコテックでは、ご相談および出張見積もりを無料で実施しており、地域最安値に挑戦しています。

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エコキュートの買い替えの判断基準は？【寿命の目安は10～15年】

エコキュートの買い替えを検討すべき判断基準は、以下の通りです。

• 設置から10年以上経過している
• エラーコードが頻発する
• お湯の温度が安定しない、異音がする

一般的に、エコキュートの寿命は10年〜15年とされています。

10年以上経過した製品は、メーカーの部品保有期間（7〜10年）が終了しており、修理不可になるケースが多くなります。

また、一箇所を修理しても次々と別の部品が壊れるリスクが高いため、長期的なコストを考えると最新機種への交換が推奨されます。

ただし、エコテックでは中古部品の仕入れルートを活用することで、部品保有期間が過ぎた古い機種でも修理できる可能性があります。

「まずは修理で直るか見てもらいたい」という方も、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

エコキュートの修理を依頼する前にチェックしておくべきポイント

エコキュートの修理業者を手配する前に、以下の2つのポイントを必ず確認してください。

• メーカー保証期間内か確認する
• 賃貸住宅やマンションにお住まいの場合の対応

確認を怠ると、不要な費用が発生してしまう可能性があります。

ポイント①：メーカー保証期間内か確認する

まずは、お使いのエコキュートがメーカーの保証期間内かどうかを確認してください。

また、設置時に有料延長保証（最長10年など）に加入している場合は、期間内であれば無料で修理できる可能性があります。

落雷や台風などの自然災害による故障の場合は、火災保険が適用できるケースもあるため、保険の加入状況も併せて確認しましょう。

【関連記事】
エコキュートの故障に火災保険は使えるの？適用される条件や適用されないケースについて

ポイント②：賃貸住宅やマンションにお住まいの場合の対応

賃貸住宅にお住まいの場合、備え付けのエコキュートの所有者は管理会社や大家さんです。

勝手に修理業者を手配するとトラブルになる可能性があるため、まずは管理会社に連絡して指示を仰いでください。

エコキュートの修理依頼先3選

エコキュートの修理を依頼できる業者は、主に次の3つです。

• エコキュート修理専門業者
• エコキュートの据付店
• エコキュートのメーカー

それぞれの特徴を理解し、状況に合わせて選んでください。

依頼先①：エコキュート修理専門業者【おすすめ】

対応スピードと費用の安さを重視するなら、エコキュート修理専門業者がおすすめです。

エコテックのように24時間365日対応しているところが多く、地域密着型の業者であれば最短即日で駆けつけてくれます。

メーカーの保証期間が切れている場合は、最もコストパフォーマンスの良い選択肢です。

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依頼先②：エコキュートの据付店

エコキュートを購入・設置した販売店や工事店です。

独自の延長保証に加入している場合は、こちらに連絡するのが鉄則です。

ただし、営業時間外の緊急トラブルには対応できないことがあります。

依頼先③：エコキュートのメーカー

各メーカーのカスタマーサポートです。

メーカー保証期間内の場合は無償修理の対象となるため、必ずメーカーに連絡してください。

しかし、保証期間外の場合は出張費や修理費用が割高になる傾向があります。

エコキュートから冷たい水しか出ないときはエコテックへ無料でご相談を！

エコキュートの故障は水温の問題、水漏れ、お湯の変色、異音などがあります。

故障の症状や不具合の現象、リモコンのエラーコードの種類は様々なものがあり、ユーザーご自身での対応は難しいかと思います。

「今すぐお風呂に入りたい」「高額な請求をされないか不安」という方は、エコキュート専門の修理業者エコテックまでご相談ください。

エコテックは、選ばれ続けて15年以上、累計1万件以上の相談・修理・交換実績があります。

ダイキン･パナソニック･三菱･コロナ･日立などすべてのメーカーに対応しており、関東・中部・関西の1都2府14県の全域に有資格者の熟練技術者が最短30分で駆けつけます。

現場スタッフの顔写真や保有資格を可視化し、客観的な費用目安をご案内するため、安心してお任せいただけます。

ご相談・出張見積もりは無料ですので、まずは24時間365日受付のお問合せフォーム、またはお電話にてお気軽にご連絡ください。

エコキュートから冷たい水が出る症状に関してよくある質問

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エコキュートから冷たい水が出る症状に関してよくある質問と、その回答をいくつかご紹介します。

Q1.足し湯をしても水しか出ないのはなぜですか？

A.タンク内のお湯が完全に無くなっている（湯切れ）可能性が高いです。

リモコンでタンクの残湯量を確認し、残量がない場合は「沸き増し」を行ってください。

お湯が沸くまでには時間がかかります。

Q2.シャワーの途中から急に冷たい水に変わるのは故障ですか？

A.「冷水サンドイッチ現象」と呼ばれる配管構造による一時的なものであれば、故障ではありません。

シャワーを一度止めて再度出した直後に起こる現象です。

少し出しっぱなしにして温度が安定してからご使用ください。

Q3.お湯側の蛇口から勝手に水やお湯が出るのはなぜですか？

A.凍結防止機能の作動や、配管内の残留水が排出されているケースが多く、基本的には正常な動作です。

特に冬場は凍結を防ぐためにポンプが自動で稼働することがあります。

継続して水が漏れている場合は点検が必要です。

Q4.エラーコードが出て水しか出ない場合の応急処置はありますか？

A.まずはエコキュート本体の電源を切り、エラーコードのリセット（再起動）を試してください。

貯湯タンクの漏電遮断器を「OFF」にし、5秒〜1分待ってから再度「ON」にします。

それでもエラーが消えない場合は、根本的な部品の故障が疑われるため専門業者に連絡してください。

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