パナソニックのエコキュートを利用しているときに、お湯が出ないというトラブルになった方の中には、お湯は出ないけど水が出ているという状況の方もいるでしょう。

水が出ているのにお湯が出ない場合、どのような原因が考えられるのでしょうか。

この記事では、パナソニックのエコキュートを利用している方に向けて、水が出るのにお湯が出ない場合の原因や対処の方法などをご紹介していきます。

パナソニックのエコキュートでお湯が出ないときの確認事項

まずは、パナソニックの公式サイトにも記載されている以下の事項を確認してみましょう。

お湯はり中ではないか

パナソニックのエコキュートを利用しているときにお湯が出ない場合で、「シャワーのお湯の量が少ない」というときには、お風呂のお湯はりを同時にしているケースがあります。

お湯はりをしているときにはシャワーや蛇口から出てくるお湯が少ない場合がありますので、その場合はいったんお湯はりを止めると通常通りお湯が出てくるでしょう。

混合水栓タイプを使用していないか

「混合水栓タイプ」を利用しているとお湯の出が悪いことがあります。この場合は、お湯の温度を60度などに設定し、水と合わせて利用することでお湯の出を良くすることが出来るでしょう。

断水直後ではないか

地震があったときなど、お住まいの地域が断水になった後、パナソニックのエコキュートからお湯の出が悪いときがあります。これは、断水になった後に水道圧が制限されていることで、お湯が出ないというケースがあります。極端に流量が少ないときは水しか出ないまど、断水直後の場合は、断水による水道圧の制限が原因の可能性があります。

ストレーナー（フィルター）にゴミが詰まっていないか

お湯が出ないときの原因としてストレーナー（フィルター）にゴミが詰まっている場合があります。この場合は、ストレーナーのゴミを除去する必要がありますので、貯湯タンク内のお湯をすべて排出して、ストレーナーを取り出してゴミを除去する必要があります。

お湯を排出する場合、必ず漏電遮断器をオフにして、給水元栓を閉じてから行いましょう。

参考：Panasoni よくあるご質問

パナソニックのエコキュートが故障しているかチェックしよう

パナソニックのエコキュートを利用していて、お湯が出ない場合に、「故障じゃないか？」と心配になってしまうこともあるでしょう。ここからは、お湯が出ない原因が故障ではないか確認していきましょう。

お湯の勢いが弱い

これまでガス給湯器を利用していた方は、エコキュートに変えてからお湯の勢いが弱いと感じている方もいるでしょう。エコキュートは水道圧力を下げて一定に調整しているため、ガス給湯器と比べると若干お湯の出が弱いと感じてしまいます。

この場合は、リモコンでお湯の温度を高めに設定し、蛇口の方で温度調節すると勢いが増します。

お湯ではなく水が出る

お湯を出そうと思っているのに水が出てしまう場合、給湯配管に残っていた水が先に出てしまっていることがありますが、「給湯中」の表示が出るまで栓を開け続けていればお湯が出てきます。

それでも出ない場合は、エコキュートの故障が原因の可能性もありますので、ずっと水しか出ない場合には業者に相談してみましょう。

お湯の温度が上がらない

お湯の温度が設定している温度まで上がらず、温度が足りないという場合は、故障ではなく設定温度を上げる必要があります。表示されている温度設定は、あくまでも目安になりますので、配管の放熱などのさまざまな原因で設定温度よりも低い場合があります。

温度が低いと感じたら、設定温度を高めましょう。

本体から水が出る

エコキュート本体から水が出ていて、お湯が出ない状態のとき、お湯が出ないことと本体から水が出ていることは直接関係ない可能性があります。

エコキュートから水漏れしている場合、故障が原因かもしれませんが、排水配管や排水口から水が出ている場合は、タンク内の膨張水やヒートポンプユニットの結露水が排出されているだけの可能性が高いです。

浴槽に水やお湯が勝手に出る

お湯の出が悪くなった時、自動配管洗浄でお湯が出ているため、お湯の出が悪い可能性があります。

おふろのお湯を排出している途中にシャワーなどを利用していると、配管を洗浄するための「自動配管洗浄機能」が作動し、循環口からお湯が勝手に出てきます。

その際、洗浄用にお湯を利用しているため、シャワーのお湯の出が悪くなることがあります。これも故障ではありませんので、自動配管洗浄が終わるまで待ちましょう。

一般的な「水は出るけどお湯が出ないとき」の原因

次に、エコキュートを使っていて水はでるけど、お湯が出ないときの一般的な原因を見ていきましょう。

一時的なエラー

エコキュートからお湯が出ないとき、一時的なエラーによって出ないだけかもしれません。パナソニックのエコキュートもエラーが発生したときはエラーコードが表示され、エラーの原因を特定することができます。

一時的なエラーであれば解除して利用できますが、水漏れなどのエラーの際には業者に相談して調査してもらう必要があります。

詰まりが原因

フィルターの目詰まりによってお湯が出ない場合があります。水道の蛇口から水は出るのに、お湯が出ないという場合には、フィルターの目詰まりの可能性もありますので、この場合は自分で掃除をするか、業者に来てもらって掃除や交換をしてもらうことが必要です。

他の部分が故障・劣化している可能性もあるため、まずは業者に相談してみることがおすすめです。

本体・機械の故障

お湯が出ない場合で最悪なケースは、本体の故障です。水が出るのにお湯が出ない場合に、エコキュート本体が故障してしまっているためお湯が出ないときは、本体の交換や修理が必要です。

エコキュートが故障している場合、内部基盤の故障や温度センサーの故障などが考えられ、自分での修理することは難しいでしょう。この場合は、プロの業者に相談してエコキュートの部品交換や修理、本体の交換などをする必要があります。

配管の凍結

雪が降る地域にお住まいの方は、冬の期間にエコキュートの配管が凍結している可能性があります。冬の寒い時期にエコキュートからお湯が出ない場合、配管が凍結していないか、確認してみましょう。

氷点下を下回る日が続いたときなど、配管が凍結してしまってお湯が出ない場合があります。この場合は、まずは自然解凍するのを待ちましょう。

貯湯タンクが空になっている

水は出るけどお湯が出ない場合の原因として、貯湯タンクにお湯が残っていない、いわゆる「お湯切れ」を起こしている可能性があります。普段よりお湯の量を多く使った場合や、お湯の量の設定が低い場合など、お湯切れを起こしている可能性があるため、お湯の量に余裕があるか、確認してみると良いでしょう。

カートリッジの故障

お湯が出ない原因として、エコキュートが原因ではない可能性もあります。蛇口についているバルブカートリッジや、シャワー水栓のサーモカートリッジが故障していることによって、お湯が出ないということも考えられます。

この場合はカードリッジの修理や交換が必要になるため、お湯が使えない箇所を確認した上で、修理・交換を行います。自分でも修理は可能ですが、専門業者に依頼して直してもらうことがおすすめです。

引っ越しをした当日

引っ越しをした当日は、エコキュートのお湯が使えません。エコキュートはタンク内の水を空にした状態で住居の受け渡しが行われるため、引っ越し当日はタンクに水やお湯が貯まっていない状態となります。

そのため、お湯を出したくても翌日にならないとお湯が貯められないため、お湯が出ません。

エコキュートを利用する際には電気代が安くなる夜間にお湯を沸かすようになっていることが多いため、一晩明けてから利用することになります。

止水栓が閉じている

水抜きをしたときや、何らかの修理で止水栓を閉じてしまっているときは、エコキュートからお湯を出すことができません。お湯が出ない現象が起きたとき、止水栓が開いているか、確認してみましょう。

お湯が出なくなった時に対処法

次に、パナソニックのエコキュートからお湯が出なくなった時にできる対処法を見ていきましょう。

沸き増しをする

パナソニックのエコキュートでお湯切れを起こしてお湯が出ないときは、「沸き増し」をする必要があります。パナソニックのエコキュートでは、「おまかせ節約モード」や「おまかせモード」があり、おまかせ節約モードの場合、残湯量が少なくなった時に沸き増しをするように設定されています。

沢山お湯を使いすぎた場合、お湯切れをすぐ起こしてしまうこともありますので、沸き増しをしましょう。頻繁にお湯切れが起こるようであれば、モードの切り替えなども行う必要があります。

カートリッジの修理や交換をする

エコキュートの問題ではなく、カートリッジに問題がある場合、故障してしまったカートリッジを修理・交換する必要があります。ホームセンターなどで購入し、自分で修理することも可能です。

フィルターの掃除をする

フィルターの目詰まりが原因の場合には、フィルターの掃除を行い、目詰まりを解消する必要があります。こちらも自分で行うことも可能ですが、プロの業者に見てもらい、掃除をしてもらう方が安心です。それ以外の気になる点なども相談できるため、プロの業者に相談してみましょう。

エラーの解除を行う

パナソニックのエコキュートでエラーコードが確認できる場合、エラーコードを解除する必要があります。お湯が出なくなった時にエラーコードが表示されている場合、そのエラーコードはどのようなエラーなのか、まずは確認して対処しましょう。

自分では対処が難しいものについては、プロの業者に相談して、来てもらうようにしましょう。

パナソニックのエコキュートで表示されるエラーコードは、以下のページでもご紹介しています。

■パナソニック　エコキュートのエラーコード一覧

パナソニック(national/ナショナル)電気温水器のエラーコード一覧・原因と対処法

止水栓を開ける

止水栓が閉じてしまっていることでお湯が出てこない場合には、止水栓を開けましょう。水抜きや修理などで止水栓を閉じてしまっている可能性があるときは、止水栓を確認してみて下さい。

専門業者に修理の依頼をする

エコキュートが故障してしまってお湯が出ない場合、専門業者に依頼して修理してもらいましょう。商品や機種など確認して、専門業者のお客様相談窓口に問い合わせしてみましょう。

ただ、配管など設置側の問題の可能性もあるため、プロの修理業者に相談してみる方が解決は早いかもしれません。

場合によっては交換が必要なことも

パナソニックのエコキュートからお湯が出ない現象が起きたとき、最悪のケースとしてはエコキュートの交換が必要になることもあります。エコキュートから水漏れが起き、それが原因でエコキュート本体の故障につながるということも、可能性としては起こり得ます。

このような場合、エコキュートの修理ではなく、本体自体を交換するということもありますので、故障や水漏れなどが疑われる場合、早めに相談して、解決することがおすすめです。

プロに相談すると費用はどれくらい？

パナソニックのエコキュートの調子が悪くなった時、プロの修理業者に相談すると、どれくらいの費用が掛かるのでしょうか。

結論、相談や見積もりだけであれば、基本的には費用発生しないでしょう。費用が発生するのは実際に修理したり、交換したりしたときです。エコキュートの調子が悪くなった時には、まずは相談をして、見積もりをもらってから検討しましょう。

実際に修理や交換になった場合には、その状況やどの部品を交換・修理するかによって費用は異なるため、まずは相談して費用感を確認しましょう。

まとめ

ここまで、パナソニックのエコキュートから水は出るのにお湯が出ないときに考えられる原因や、その対策法についてご紹介してきました。エコキュートからお湯が出なくなった時、まずは水が出るのかを確認しましょう。お湯が出なくなった原因はいくつか考えられますが、水が出る・出ないなどを確認することによって、原因を少しずつ特定していくことが出来ます。まずは、プロの業者に相談して、見積もりをもらうようにして、工事など対応してもらいましょう。