エコキュートの故障事例10選！お湯が出ない時の緊急対処法や修理費用を解説

【症状】お湯が出ない、水漏れ、エラーコード表示など 【原因】基板の故障、混合弁の異常、配管の凍結、経年劣化など 【対処法】エラーコードのリセット、止水栓を閉める、修理業者への手配 【修理費用の目安】約20,000円〜70,000円（内容により変動） 【寿命の目安】設置から約10年〜15年

エコキュートを利用していて「これは故障なの？」と疑問に思っていませんか。

エコキュートが故障してしまうと、水漏れが発生したりお湯が出なかったりして、すぐにお風呂に入れず困ってしまいます。

本記事では、エコキュートで起こりやすい故障の事例や緊急時の対処法、修理費用の目安について解説します。

記事を参考に、焦らず適切な対応を行いましょう。

▼エコキュートのメーカー別エラーコード一覧は、以下をご参照ください▼
【エラーコード】エコキュートメーカー別のエラーコード一覧・原因と対処法

まずは確認！エコキュートの故障チェックリスト

エコキュートに不具合が生じた際、自分で対処できるケースとプロの修理業者に依頼すべきケースを切り分けるためのチェックリストは、以下の通りです。

症状・状態	推奨される対応	自分で対処可能か
一時的なエラー表示	漏電遮断器のOFF/ONでリセット	〇可能
冬季の配管凍結	自然解凍を待つか、ぬるま湯をかける	〇可能
結露や沸き上げ時の水排出	正常な仕様のため様子を見る	〇可能
水漏れが止まらない	止水栓を閉め、業者へ連絡	×業者へ依頼
エラーが頻発する	基板や部品の故障を疑い業者へ連絡	×業者へ依頼
異音がする・お湯が出ない	内部部品の故障を疑い業者へ連絡	×業者へ依頼

自力での分解修理は感電や状態悪化の危険があるため、判断に迷った場合は速やかにエコテックのような専門業者へご相談ください。

エコキュートの故障の種類について

エコキュートの故障には、大きく分けて以下の3つの種類があります。

• 初期故障
• 摩耗故障
• 偶発故障

種類①：初期故障

初期故障とは、エコキュートの設置直後に起こる不具合のことです。

主な原因は、製品自体の初期不良や、施工業者の設置ミスによるものが挙げられます。

初期故障の場合は利用者側に責任がないため、基本的には施工業者やメーカーが無償で修理・交換に対応してくれます。

保証書を確認し、早急に据付店へ連絡しましょう。

種類②：摩耗故障

摩耗故障とは、長年エコキュートを使用する中で部品が劣化し、発生する故障のことです。

エコキュートの寿命は一般的に10年～15年と言われており、使用頻度に応じて徐々に部品が摩耗していきます。

部分的な部品交換で修理できるケースも多いですが、設置から10年以上経過している場合は、他の部品も連鎖的に故障するリスクがあるため本体交換も検討しましょう。

【関連記事】
エコキュートの寿命は何年？メンテナンスが重要な理由

種類③：偶発故障

偶発故障とは、突発的な不具合や外的要因によって起きる故障のことです。

設置時の小さな不具合が経年劣化で大きくなったり、落雷などの自然災害が影響したりすることが原因となります。

定期的なメンテナンスを行うことで異常に早く気づき、大きな故障を防ぐことが可能です。

エコキュートで起こりやすい故障の事例10選

エコキュートで起こりやすい代表的な故障事例は、以下の通りです。

• お湯が出ない・沸かない
• お湯が貯まらない・湯はり量がおかしい
• お湯がぬるい・温度調整ができない
• お湯が止まらなくなる
• タンクや配管から水漏れが起きる
• リモコンにエラーコードが表示される・操作できない
• お湯の水圧が弱くなる
• ヒートポンプ（室外機）から異音がする
• 配管が凍結している（冬場の不調）
• 地震や自然災害の後に動かなくなった

事例①：お湯が出ない・沸かない

お湯が出ない、または沸かない場合は、基板の故障や温度センサーの不具合が疑われます。

エコキュートが運転を停止してしまうため、すぐにお風呂に入れなくなる深刻なトラブルです。

まずはリモコンのエラーコードを確認し、リセットを試しても直らない場合は速やかに修理業者へ手配しましょう。

エコテックでは最短30分で駆けつけ、部品取り寄せで日数がかかる場合は無料でバスヒーターを貸し出しているため、その日からお風呂に入れます。

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事例②：お湯が貯まらない・湯はり量がおかしい

お湯が貯まらない、または設定した湯量にならない場合は、湯はり用の配管やポンプの故障が考えられます。

水位センサーの異常によって、適切な湯量を検知できなくなっているケースもあります。

浴槽の循環フィルターにゴミが詰まっているだけの可能性もあるため、まずはフィルターを清掃し、改善しなければ業者へ点検を依頼しましょう。

事例③：お湯がぬるい・温度調整ができない

設定温度に対してお湯がぬるい場合は、水と熱湯を混ぜる混合弁（三方弁）の故障が疑われます。

貯湯タンク内の熱湯がそのまま出てしまうと火傷の危険があるため、安全装置が働いてお湯の供給を制限していることもあります。

混合弁の修理・交換が必要となるため、専門の技術者による対応が必須です。

事例④：お湯が止まらなくなる

お湯が止まらなくなるトラブルは、水位センサーの不具合や部品の経年劣化が主な原因です。

お湯が満水になったことをセンサーが感知できず、延々と給湯を続けてしまいます。

放置すると水道代や電気代が高騰してしまうため、まずはタンク下部の止水栓を閉めて水の供給を止め、すぐに修理業者へ連絡してください。

事例⑤：タンクや配管から水漏れが起きる

水漏れは、配管の亀裂や内部パッキンの劣化によって引き起こされます。

ただし、ヒートポンプからの結露水や沸上げ時の膨張水の排出は正常な仕様です。

水漏れ箇所が特定できないまま放置すると、漏電による感電や基板のショートに繋がるため、漏電遮断器をOFFにして業者を呼びましょう。

【関連記事】
エコキュートが水漏れしたときの原因・症状や対処法について

事例⑥：リモコンにエラーコードが表示される・操作できない

リモコンにエラーコードが表示された場合は、エコキュートがどこに異常を抱えているかを知らせてくれています。

取扱説明書やメーカーの公式サイトでエラー内容を確認し、指示に従ってリセット操作を行ってみてください。

リセットしても頻発する場合は根本的な故障のサインですので、表示されたエラーコードを修理業者に伝えて相談しましょう。

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エラーコードが表示された！エコキュートの故障の解消法

事例⑦：お湯の水圧が弱くなる

急にお湯の水圧が弱くなった場合、配管のどこかで水漏れが起きて圧力が逃げている可能性があります。

また、減圧弁の故障や給水ストレーナーの目詰まりが原因となることもあります。

水道代が急に高くなっている場合は見えない場所での水漏れが疑われるため、早急な点検が必要です。

事例⑧：ヒートポンプ（室外機）から異音がする

ヒートポンプから「ガラガラ」「キーン」といった異音がする場合は、ファンモーターの故障やコンプレッサーの異常が考えられます。

周辺に物を置いて塞いでいると熱交換効率が落ち、負荷がかかって異音が発生することもあります。

まずは周辺を片付け、それでも異音が続く場合はヒートポンプ内部の部品交換が必要です。

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エコキュートのファンからブーンと異音が聞こえる時の対処法

事例⑨：配管が凍結している（冬場の不調）

冬場の寒冷地や急激な冷え込みにより、配管内の水が凍結してお湯が出なくなることがあります。

日中の気温上昇による自然解凍を待つのが最も安全な対処法です。

お急ぎの場合は、凍結部分にタオルを巻き、30〜40度程度の人肌のぬるま湯をゆっくりとかけ、解凍後は水分を拭き取ってください。

熱湯を直接かけると配管が破裂する恐れがあるため絶対にやめましょう。

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エコキュートが凍結によってお湯が出ない（水は出る）時の対処法

事例⑩：地震や自然災害の後に動かなくなった

地震や台風、落雷などの自然災害後は、転倒による配管の破損や雷サージによる基板のショートが発生しやすくなります。

災害後は無理に電源を入れず、目視で水漏れや傾きがないか確認してください。

なお、落雷などの自然災害による故障は火災保険が適用できるケースがあるため、業者に原因診断書の作成を相談してみましょう。

【関連記事】
エコキュートの故障に火災保険は使えるの？適用される条件や適用されないケースについて

エコキュートの故障の原因が「寿命」のケースも

エコキュートの不具合が頻発する場合、根本的な原因が「寿命」であるケースが多く見られます。

エコキュートの寿命は10～15年が目安

エコキュートの設計上の寿命は、一般的に約10年〜15年です。

使用環境や水質、メンテナンスの頻度によっても左右されますが、設置から10年を超えると経年劣化が顕著に現れ始めます。

寿命が来た場合は本体交換の検討が必要

設置から10年以上経過し、「エラーが頻発する」「お湯の温度が安定しない」といった場合は寿命のサインです。

メーカーの部品保有期間（生産終了から約10年）が過ぎると修理ができなくなるケースが多く、一箇所を直しても別の箇所が次々と壊れるリスクがあります。

長期的なコストパフォーマンスを考慮し、最新の省エネ機種への本体交換を推奨します。

エコテックでは累計1万件以上の相談・施工実績があり、最適な買い替えプランをご提案可能です。

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エコキュートが故障したら修理？交換？

エコキュートが故障した際、修理で済ませるべきか本体を交換すべきかの判断基準について解説します。

エコキュートの修理をするケース

設置から10年未満で、特定のエラーコード表示や部分的な水漏れなど、原因が明確な場合は修理が適しています。

部品の交換や基板の修理で正常に復旧できる可能性が高いからです。

エコテックでは中古部品の仕入れルートも活用し、他社で断られた古い機種の修理にも柔軟に対応できる場合があります。

エコキュートを交換するケース

設置から10年以上が経過しており、メーカーに修理用部品がない場合や、修理費用が高額になる場合は交換が推奨されます。

また、修理箇所が複数に及ぶ場合、修理してもすぐに別の不具合が起きる「いたちごっこ」になりかねません。

最新機種への交換には国や自治体の補助金が使える場合があるため、業者に事前相談してみましょう。

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エコキュートの買い替え時期はいつ頃？目安にするべき事

エコキュートの修理・交換に掛かる費用の相場は？

エコキュートの修理や交換には、どのくらいの費用がかかるのでしょうか。

エコキュートの修理費用の相場（メーカー別の目安）

修理費用の相場は故障箇所によって異なり、一般的な目安は約20,000円〜70,000円です。

以下に主要メーカーの特定エラーにおける相場と、エコテックでの最低料金の目安をご紹介します。

メーカー・ エラーコード	故障箇所・原因	一般的な修理費用相場	エコテックの場合
メーカー全般 (軽微な水漏れ)	パッキン交換・配管補修など	約20,000円〜30,000円	16,500円〜
日立 (Er50)	制御基板異常	約20,000円〜70,000円	16,500円〜
三菱 (C26)	インバータ異常	約20,000円〜70,000円	16,500円〜
ダイキン (F17)	タンクユニット内での漏水	約20,000円〜150,000円	16,500円〜
コロナ (E39)	ふろ保温三方弁異常	約20,000円〜70,000円	16,500円〜
パナソニック (H90)	通信・基板異常	約30,000円〜	16,500円〜

エコテックでは地域最安値に挑戦しており、お客様から「近所の家電量販店よりかなり安かった」とのお声をいただいております。

出張見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。

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エコキュートの交換費用の相場

経年劣化等で全損となり本体交換が必要な場合、一般的な費用の相場は約300,000円〜700,000円となります。

製品のグレードや設置環境、基礎工事の有無によって金額は大きく変動します。

複数の業者から相見積もりを取り、総額費用を比較することが重要です。

エコキュート故障修理に適用できるメーカー保証期間は「約1〜5年」が目安

エコキュート本体にはメーカー保証が付帯しており、一般的に本体が約1年、ヒートポンプが約3年、貯湯タンクが約5年です。

保証期間内に自然故障した場合は、メーカーが無償で修理をしてくれます。

取扱説明書と一緒に保管されている保証書を用意し、期間内かどうかをまず確認しましょう。

【ケース別】エコキュートが故障した際の依頼先3選

エコキュートが故障した際の依頼先は、現在の保証状況や希望するスピードによって異なります。

状況に合わせた3つの依頼先は、以下の通りです。

• メーカー保証期間内の場合→メーカー窓口へ
• 保証対象外・とにかく早く直したい場合→エコキュート修理専門業者へ
• 有料延長保証に加入している場合→据付店（販売店）へ

ケース①：メーカー保証期間内の場合→メーカー窓口へ

購入から1〜5年以内でメーカー保証期間内の場合は、各メーカーのサポート窓口へ連絡してください。

メーカー専属の技術者が無償（保証の範囲内）で修理を行ってくれます。

ただし、混み合っている時期は訪問までに数日〜1週間程度かかることがあります。

ケース②：保証対象外・とにかく早く直したい場合→エコキュート修理専門業者へ

保証期間が過ぎている場合や、今すぐお風呂に入りたいと急いでいる場合は、修理専門業者への依頼が最適です。

エコテックでは24時間365日受付、最短30分でのスピード駆けつけを実現しています。

すべてのメーカーに対応でき、有資格者の熟練技術者が現場へ直行するため、迅速かつ確実なトラブル解決が可能です。

ケース③：有料延長保証に加入している場合→据付店（販売店）へ

購入時に「8年保証」や「10年保証」などの有料延長保証に加入している場合は、設置を依頼した据付店（販売店）へ連絡しましょう。

保証期間内であれば、修理代や出張費が無料になるケースがほとんどです。

据付店の連絡先が分からない場合は、保証書に記載されている管理会社へ問い合わせてください。

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エコキュート修理専門業者を選定する際のポイント

信頼できるエコキュート修理業者を選ぶためのポイントは、以下の通りです。

• 修理実績が豊富である
• サポート体制が整っている
• 事前に見積もりを出してくれる
• 24時間365日対応している

悪徳業者による高額請求を避けるためにも、必ず確認しましょう。

ポイント①：修理実績が豊富である

累計の修理・交換実績が豊富にある業者は、様々な故障パターンに対するノウハウを蓄積しています。

エコテックは選ばれ続けて15年以上、年間1200件以上の施工を行い、お客様満足度98%を獲得しています。

実績に基づいた的確な原因究明と修理が期待できます。

ポイント②：サポート体制が整っている

修理後の保証や、工事までの代替対応などのサポート体制があるかどうかも重要です。

エコテックでは、部品手配で時間がかかる場合にバスヒーターを無料で貸し出ししており（数量限定）、即日お風呂に入ることが可能です。

また、修理後も安心の「あんしん修理サポート（10年長期保証）」などのアフターサポートを完備しています。

ポイント③：事前に見積もりを出してくれる

作業前に現場を確認し、明朗な見積もりを提示してくれる業者を選びましょう。

エコテックは出張見積もりを無料で実施しており、過去1万件以上のデータに基づき、透明性の高い費用をご案内します。

過度な営業は一切行わないと明言しているため、安心してご相談いただけます。

ポイント④：24時間365日対応している

エコキュートのトラブルは夜間や休日に突然起こるため、24時間365日対応の業者が安心です。

エコテックでは年末年始も含めていつでも受付対応が可能です。

関東・中部・関西の幅広いエリアに施工センターを配置し、地域密着の迅速な駆けつけ体制を整えています。

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エコキュートの故障を防ぐために日々できること3選

エコキュートを長持ちさせ、突発的な故障を防ぐための日々のメンテナンス方法は、以下の通りです。

• 定期的なメンテナンス（水抜きなど）を行う
• 推奨されていない入浴剤は使わない
• 地域環境（寒冷地・塩害地など）に合った機種を選択する

予防策①：定期的なメンテナンス（水抜きなど）を行う

年に2〜3回、貯湯タンクの水抜きを行うことで、底に溜まった不純物や汚れを排出し、故障を防ぐことができます。

また、週に1回は浴槽の循環フィルターを歯ブラシ等で清掃し、月1回は市販の洗浄剤で配管洗浄を行いましょう。

予防策②：推奨されていない入浴剤は使わない

エコキュートでは、硫黄成分を含む入浴剤やにごり湯、発泡系（バブなど）の入浴剤の使用を推奨していない機種が多いです。

成分が配管の腐食やポンプの故障を引き起こす原因になります。

必ず取扱説明書を確認し、指定された入浴剤のみを使用してください。

予防策③：地域環境（寒冷地・塩害地など）に合った機種を選択する

設置する地域の気候特性に合わない機種を使用すると、凍結やサビによる早期故障の原因となります。

寒冷地では「寒冷地仕様」、海沿いでは「耐塩害仕様」など、環境に適合したエコキュートを選択することが重要です。

【関連記事】
プロの教えるエコキュートのメンテナンスや清掃方法

まとめ

エコキュートの故障事例やその原因、修理・交換の判断基準について解説しました。

一時的なエラーであればリセットで直ることもありますが、水漏れや頻発するエラーは基板や部品の故障サインです。

また、設置から10年が経過している場合は「寿命」の可能性が高く、本体交換も視野に入れる必要があります。

エコキュートの急なトラブルでお困りの際は、現場スタッフの顔写真や資格も公開しており安心の「エコテック」へぜひご相談ください。

無料で出張見積もりに伺い、お客様にとって最適な解決策をご提案いたします。

エコキュートの故障についてよくある質問

エコキュートの故障に関してよくある質問と、その回答をいくつかご紹介します。

Q1.エコキュートが故障した際、応急処置として自分でできることはありますか？

A.エラーコードのリセットや止水栓を閉める対応が可能です。

基板の一時的な誤作動であれば、漏電遮断器をOFFにして1分待ち、再度ONにすることで直る場合があります。

水漏れが起きている場合は、二次被害を防ぐためにタンク下部の止水栓を閉めて水の供給を止め、速やかに修理業者へ連絡してください。

Q2.修理用の部品がない（生産終了している）と言われました。どうすればよいですか？

A.中古部品を活用できる業者に相談するか、本体交換を検討してください。

メーカーの部品保有期間（7〜10年）が過ぎていると、公式には修理不可となります。

ただし、エコテックのように中古部品の仕入れルートを持つ業者であれば修理できる可能性があります。

それでも直らない場合は、最新機種への買い替えが必要です。

Q3.賃貸アパートでエコキュートが故障した場合、どこに連絡すればいいですか？

A.まずは管理会社や大家さんに連絡してください。

賃貸物件に最初から備え付けられているエコキュートの場合、所有者は大家さんになります。

勝手に修理業者を手配すると費用トラブルになる可能性があるため、必ず管理会社を通じて対応を依頼しましょう。

Q4.エコキュートの修理や交換が終わるまで、お風呂はどうすればいいですか？

A.銭湯を利用するか、バスヒーターの貸し出しサービスを活用してください。

部品の取り寄せや本体の納期で数日かかる場合、お風呂に入れない期間が生じます。

エコテックでは、工事をお待ちいただく間、無料でバスヒーターを貸し出すサービス（数量限定）を行っているため、自宅のお風呂を利用し続けることが可能です。

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